La Importancia de trabajar con Adwords Blog

Adwords Blog, como su nombre lo indica, está dedicado a un producto especial en Internet. Seguramente muchas personas piensan que las páginas web todavía son muy referenciadas. No es el caso sinceramente, y los blogs han ganado un lugar reconocido en la web muy justo. Esta tendencia en el campo de la web es lógico, si tenemos en cuenta el manejo de los blogs. Son como agendas personales en el mejor de los casos que nos ayudan a aclarar ciertos temas. Su renovación es más constante y notoria para los internautas y opinar en ellos es sencillo. Categóricamente, están posicionados.

Si usted tiene un blog o piensa tener uno, le recomendamos que pueda conocer esta técnica. Porque es una oportunidad interesante de marketing y posicionamiento brindada por Google. ¿Están seguros de que esto es una garantía que justifique que tenga que agregarlo al blog? Existen otras estrategias para que su blog se posicione mejor, pero esta es muy asequible. Tanto, que personas que no tenían la menor idea de marketing electrónico ahora son expertas. O por lo menos mucho más interesadas en planear estrategias comerciales fuertes en Internet. Es asunto de interesarse más por el tema a medida que se van descubriendo sus posibilidades.

Como las estrategias de marketing en Internet son variables, hay quienes creen que este es así. Las dudas quedan resueltas cuando poco a poco se comprende el sentido de su operabilidad. Por un lado, la estrategia de Google en cuanto a los blogs es específica: ser caudal de banners. O bien, de enlaces dedicados que promocionan distintos servicios de diversas categorías. Aunque vale la pena anotar que esta estrategia se da de una manera muy segmentada. Indudablemente, se trata de un concepto que ayuda a desarrollar mejor la publicidad precisa. Además, genera un reconocimiento importante en materia de contenidos web.

El acercamiento de muchas personas a las técnicas propias del Adwords Blog no ha sido fácil. No lo decimos porque se trate de un tema complicado, sino debido a los hábitos en la web. Algunas veces las dudas y las incertidumbres aparecen en el camino, y eso no es extraño. Usted, y sólo usted, tiene la decisión de permanecer o no bajo unos parámetros ortodoxos. Claro; también tiene la opción de ser más indispensable, productivo y referido en Internet. ¿Está esperando a que la ola del cambio lo mueva, o está dispuesta(o) a darse una oportunidad?

Clickbank Regula actividad de “Gurúes” Persuasivos que manipulan con ofertas engañosas.

Clickbank es la plataforma líder mundialmente de comercio electrónico, la más poderosa en la actualidad para comercializar a través del sistema de marketing afiliado, está en la actualidad registra más de 60.000  productos, entre productos de información, cursos, tutoriales, software y aplicaciones; de igual manera hay mas 150.000 afiliados registrados que promocionan y venden estos productos en toda la red en mas de 5 idiomas.

Ahora bien, al parecer Clickbank ha hecho seguimiento de una serie de quejas tanto de vendedores anglosajones y de vendedores hispano que se han dado a la tarea de vender mediante lanzamiento de productos, cursos, entrenamientos, etc, con cierta manipulación en sus estrategias de marketing y ventas, donde disfrazan la técnica de  persuasión de ventas,  con el arte de la manipulación con ofertas engañosas, las cuales han causado decepción en seguidores y clientes, y por supuesto,  la solicitud de reintegros  de dinero de sus  compradores a Clickbank,  ya  que son prácticamente manipulados y no persuadidos  a comprar.

Los  criterios y condiciones ESPECTANTES  contenidas en los pre lanzamiento y lanzamiento de estos  productos, cursos y entrenamientos, creados por los  auto proclamados expertos del marketing por internet, han generado decepciones, insatisfacciones y han hecho perder mucho tiempo, dinero y esfuerzos a cientos de miles de personas que esperanzadas en crear un negocio por internet, o ganar un dinero extra trabajando desde casa, invierten su dinero, su tiempo y sus esperanzas,  en estos productos y servicios y luego se decepcionan, ya que NO ES FACIL CREAR UN NEGOCIO POR INTERNET QUE TE GENERE 5000 DOLARES MENSUALES DE LA NOCHE A LA MAÑANA!  Hace falta mucha capacitación, mucha información, especializarte en técnicas que requieren tiempo en su aplicación para obtener resultados. Como puede una persona de la noche a la mañana crear un negocio por internet, sin tener la capacitación necesaria, entonces los que nos ofrecen estos supuestos gurúes, son las FORMULAS MÁGICAS PARA HACER DINERO FÁCIL POR INTERNET. Creo que hay que ser mas realista, y abrir los ojos; si se puede ganar dinero en internet, pero requiere de mucha capacitación, tiempo y dedicación, es decir no se logran los resultados de la noche a la mañana, y mucho menos si no tienes una lista de suscriptores que esté dispuesta a comprar, y crear una lista de suscriptores requiere de tiempo, eso no te lo dicen los sesudos Gurúes.

Clickbank haciendo valer el cumplimiento del “Contrato con el Cliente de Clikbank “  ha decido tomar acciones inmediatas para sanar su mercado y proteger a sus clientes y compradores que utilizan dicha plataforma de pago para adquirir estos productos;  en tal sentido y como lo mencioné antes, desde el primero de agosto del presente año, Clickbankha tomado unas medidas muy drásticas para frenar estas estrategias de manipulación y ofertas engañosas, las cuales comparto con ustedes a continuación tomando  el citado textual del mismo comunicado oficial publicado en su página web oficial.

Estoy seguro que con estas medidas ya no volveremos a recibir ofertas o propuestas como, porque ahora HASTA EL CONTENIDO DE LOS VIDEOS SERA REGULADO Y  REVISADO PARA SU APROBACIÓN POR CLICKBANK!

“Por única vez en la historia”

“Esto vale 1000$ pero por lanzamiento te lo llevas por 497$”

“Cantidad limitada solo para 500 participantes” BLA, BLA, BLA!!

Y para usted de contar, les invito a leer a continuación las condiciones para este tipo de estrategias tan “Persuasivas” o tal vez, MANIPULADORAS!

Saque usted sus propias conclusiones y analice el contenido,  en las ofertas de lanzamiento  de las cuales tenga usted conocimiento

Para mayores detalles, vaya por aquí 

Marketing de Afiliados: Dinero OnLine

¡En este post voy a revelarle en una sola palabra la solución definitiva a TODOS sus problemas económicos! Hola, Pensará que estoy exagerando, pero es cierto.

La palabra a la que me refiero es: EDUCACIÓN. Es posible que usted, como la gran mayoría de las personas, esté esperando aquella oportunidad o aquella fórmula mágica que le permitirá solucionar todos sus problemas económicos. Es posible que repita o haya repetido afirmaciones, utilice la ley de la atracción (o cosas parecidas) y finalmente se frustre al saber que nada finalmente funciona para ayudarlo en sus problemas económicos.

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La buena noticia es que hay algo que SIEMPRE funciona: La educación. Y no me refiero al simple hecho de asisitir a la universidad, obtener un título y un buen trabajo con un "buen sueldo". ¡No! Me refiero a algo mucho más práctico y básico: ¡Cómo usar su dinero! Si se toma el trabajo de leer apenas unas pocas líneas más, aprenderá algunos aspectos importantes sobre la riqueza.

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¡Si usted se centra exclusivamente en incrementar sus ingresos, NUNCA SERÁ RICO! *************************************************

Observe por un momento los cuatro pilares esenciales de su economía: 1.- Incrementar sus ingresos 2.- Aumentar sus propiedades 3.- Reducir sus deudas 4.- Reducir sus gastos Analicemos rápidamente lo que significa "incrementar sus ingresos" ... Los ingresos podríamos dividirlos en dos categorías: a) Ingresos por su trabajo: el dinero que se gana con su trabajo o con los beneficios obtenidos de su negocio. No importa cuánto gane, si deja de trabajar no obtendrá más ingresos. b) Ingresos pasivos: se refieren al dinero ganado sin que usted trabaje activamente.

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Cuando usted tiene suficientes ingresos pasivos obtiene la famosa LIBERTAD FINANCIERA. Para poder ganar ingresos del tipo pasivo, en otras palabras, para poder lograr la LIBERTAD FINANCIERA, entonces usted tradicionalmente necesitará aumentar sus propiedades para que estas trabajen para usted. Pero para tener propiedades, necesita de ahorros e inversiones. Si usted hasta el momento no ha tenido educación financiera, no tiene ahorros con que comprar propiedades y no tiene inversiones, no se desanime, TODAVÍA TIENE OTRA OPORTUNIDAD: ¡INTERNET! Internet le permite la posibilidad de generar ingresos pasivos (mientras duerme) con una mínima inversión. El problema es que tiene que saber cómo hacerlo... Una vez más necesita de EDUCACIÓN.

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Si usted es serio en obtener su libertad económica y generar infinitas fuentes de ingreso con internet, necesita ser educado adecuadamente. Y la mejor educación en este sentido la obtiene en el club de Mercadeo por internet de mi amigo Alvaro Mendoza. Le deseo el mejor de los éxitos,

Gabriel

P.D. Si está listo para dar su primer paso hacia la libertad financiera, haga clic aquí: http://logysales.mercadeo.hop.clickbank.net

Programas de Afiliados Elite

 

Hoy quiero hablarles de los programas de afiliados. Un interesante recurso muy popular hoy en día en la red, que permite ganar dinero extra promocionando productos de terceros. 

El sábados último participé de una interesante teleconferencia que brindaron los creadores de "Afiliados Elite" 

Ellos son: Fabian Loson y Pablo Loson. Dos hermanos argentinos que formaron un programa muy exitoso a nivel mundial sobre afiliados. 
Hoy en día todo el mundo conoce sobre "Afiliados Elite" y muchos están recibiendo sabrosos cheques por promocionar estos excelentes cursos que permiten trabajar desde casa y ganar un buen dinero. 

 

EL negocio de las Tiendas Online

Desde que el fenómeno internet inrrumpió en la vida de todo el planeta, se comenzó a gestar un negocio que para muchos no se imaginaban: las Tiendas online.

Es asombroso que muchas de las pequeñas tiendas online pese a sus pocos recursos están realmente bien montadas, especialmente comparadas con algunas de las grandes a las que se suponen muchos recursos.

Normalmente los creadores de estos negocios son un pequeño equipo de auténticos todoterrenos, gente que está al día en muchas áreas, desde tecnología a usabilidad pasando por posicionamiento en buscadores.

Hoy en día podemos encontrar todo lo que necesitamos en la red, no hace falta que vayamos a una tienda para comprar por ejemplo artículos de electrónica, deportivos, y hasta ropa.

La pregunta inicial

Una tienda sigue siendo una tienda y por tanto la pregunta inicial es tan básica que suena ridículo formularla

¿por qué la gente va a comprar en tu tienda? ¿qué ventaja ofreces? ¿precio, variedad, especialización o comodidad?

Pensar que tu web como una tienda más y que por el mero hecho de existir y funcionar bien la gente va a comprar allí es arriesgado. Internet por ahora es un canal de ventas fantástico solo en potencia.

Para cambiar de canal hay que tener una razón y la mayoría de la gente aún no la ha encontrado, la gente que compra en Internet sigue siendo una minoría. Con el tiempo será algo natural para todo el mundo, pero a día de hoy no lo es.

Una buena usabilidad puede duplicar las ventas, pero solo si existen ventas que duplicar. La usabilidad no va a hacer vender milagrosamente a una tienda online si en cada calle hay una tienda física que vende lo mismo y a un precio mejor.

Para que alguien cambie de medio tiene que ver una ventaja. La idea es muy sencilla de entender, pero muy compleja de realizar.

 

 

Evento bloguero en noviembre en España

Hacia España debermos ir todos aquellos amantes de la comunicación bloguera: se confirmó la nueva edición del EBE (Evento Bloguero de España).

Lo interesante es que no solo es de España, sino que he podido ver en mi red de fecebook muchos colegas de varios países latinoamericanos comentando la noticia y comprometiendo su presencia. Yo también me adhiero a esa posibilidad, la de asistir, ya que la del año pasado (por lo que supe en comentarios) fue extraordinaria.

Para mayor información, sigan los links de interés:

Programa EBE 08

Presentación - Comunicado del Evento

Participantes - Intervinientes

 

Argentina, rezagada en oportunidades de inversión y desarrollo.

De acuerdo con los resultados para 2008 del índice de mercados emergentes de Grant Thornton International -firma que utiliza una ponderación de indicadores clave para determinar oportunidades de inversión y desarrollo- China, India y Rusia figuran en los tres primeros lugares, seguidos por México en el cuarto y Brasil en el quinto.

Argentina se ubica en el puesto número 12, bastante lejos de la cima, fundamentalmente debido a los bajos niveles de su comercio internacional, tanto en materia de importaciones como de exportaciones.

 Por su parte, México lidera a los países de la región como resultado de un alto volumen de comercio internacional (sus exportaciones y exportaciones combinadas son sólo superadas por China) y un relativamente alto nivel de vida. De los cinco primeros mercados emergentes, el Producto Bruto Interno (PBI) per cápita de México supera al de China, India y Brasil, y sólo está levemente por debajo del de Rusia.

China e India todavía se destacan como los mercados emergentes con las mejores oportunidades, debido a su PBI, al tamaño de su población, al potencial de crecimiento y a sus elevadas importaciones.Los resultados no sorprenden a Javier Martínez, director de marketing de Grant Thornton International para América Latina, quien comenta: "La economía mexicana ha tenido una estabilidad sin precedentes durante los últimos siete u ocho años. La inflación y el peso han sido estables.

El país cuenta con 12 acuerdos de libre comercio con 43 países, y las exportaciones han aumentado. México también se beneficia de una mano de obra calificada, junto con una poderosa manufactura e industrias de ensamblaje. Asimismo, su proximidad a los Estados Unidos también es un factor importante.

Argentina, por su parte, no está abriendo su economía a niveles de México y Brasil, incluso Chile, por lo que los niveles de importaciones y exportaciones son aun bajos considerando el potencial del país para esas actividades". Consultadas respecto de los factores que tienen en cuenta para determinar su estrategia de inversión, las empresas del sector privado valoran ante todo "la importancia del tamaño del mercado y su potencial de crecimiento", factor que fue rankeado en primer lugar a nivel global (56%).

En el caso de Argentina, este fue también el principal factor (66%), seguido de "la estabilidad política y económica" (62%) y "la calidad de los distribuidores internacionales" (58%). La estabilidad también resultó ser un factor particularmente importante para las empresas de la Unión Europea y Estados Unidos.

También campeones en infraestructura - Brasil y México jugarán un rol privilegiado en la agenda de inversiones en infraestructura de los próximos tres años, con el sector de energía liderando las prioridades, según el último reporte de la consultora Merrill Lynch, que acaba de elevar fuertemente sus pronósticos de gasto en infraestructura para los mercados emergentes.

La consultora elevó su pronóstico de inversiones un 20% para Brasil (de US$ 180 mil millones a US$ 225 mil millones); y un 50% en México (de US$ 60 mil millones a US$ 120 mil millones), para el próximo trienio. De 2006 a 2007, los fondos privados colocaron US$ 105.000 millones en infraestructura. Sin embargo, el trabajo indica que América Latina "marcha a la zaga en esta tendencia, al destinar apenas un 2% de su Producto Interno Bruto hacia este sector".

El Triple Play en Argentina

En momentos en que se habla de modificaciones dentro del panorama regulatorio de las telecomunicaciones y la radiodifusión en Argentina, se escuchan opiniones diversas de los actores involucrados, pero siempre dentro del ámbito de la oferta. Sin embargo, la demanda, o sea el consumidor, también tiene su visión, quizás menos técnica o preocupada por temas regulatorios o microeconómicos. Algo normal, ya que al consumidor lo que le interesa es lo que le ofrecen y poco más.

 

Alrededor de la mitad de los hogares con teléfono opinan que contar con un proveedor que ofrezca simultáneamente todos los servicios de telecomunicaciones (telefonía, Internet y TV) es ventajoso. Y para esto se basan en la simplicidad de interactuar con un único proveedor y tener una única factura así como lograr un mejor precio final al contratar todo junto en lugar de hacerlo por separado. Esto surge del informe “Telecomunicaciones residenciales 2008”, recientemente finalizado por Carrier y Asociados.

 

A la hora de identificar qué tipo de proveedor les resultaría más confiable para contratar servicios unificados, a prácticamente la mitad este aspecto le resulta indiferente. En segundo lugar se ubican las empresas de telefonía, con un 32% de las respuestas y en tercer lugar, aunque bastante más lejos, aparecen los operadores de cable, con un 8%.

 

 

Actualmente, la cantidad de hogares que consumen los tres servicios que conforman el triple play (telefonía, Internet y TV) es de aproximadamente 2 millones. Pero para estimar el potencial de mercado para una oferta triple, también hay que considerar a los que sólo consumen dos de estos servicios (telefonía e Internet o telefonía y TV), ya que serían candidatos a sumar un tercero ante una oferta económicamente interesante. De esta forma, el mercado potencial inicial de una oferta triple estaría arañando los 5 millones de hogares. Una cifra que permite entender la lucha de intereses detrás de este tema.

Encuentre éste y otros temas el blog de Carrier y Asociados.

El Triple Play en Argentina

En momentos en que se habla de modificaciones dentro del panorama regulatorio de las telecomunicaciones y la radiodifusión en Argentina, se escuchan opiniones diversas de los actores involucrados, pero siempre dentro del ámbito de la oferta. Sin embargo, la demanda, o sea el consumidor, también tiene su visión, quizás menos técnica o preocupada por temas regulatorios o microeconómicos. Algo normal, ya que al consumidor lo que le interesa es lo que le ofrecen y poco más.

 

Alrededor de la mitad de los hogares con teléfono opinan que contar con un proveedor que ofrezca simultáneamente todos los servicios de telecomunicaciones (telefonía, Internet y TV) es ventajoso. Y para esto se basan en la simplicidad de interactuar con un único proveedor y tener una única factura así como lograr un mejor precio final al contratar todo junto en lugar de hacerlo por separado. Esto surge del informe “Telecomunicaciones residenciales 2008”, recientemente finalizado por Carrier y Asociados.

 

A la hora de identificar qué tipo de proveedor les resultaría más confiable para contratar servicios unificados, a prácticamente la mitad este aspecto le resulta indiferente. En segundo lugar se ubican las empresas de telefonía, con un 32% de las respuestas y en tercer lugar, aunque bastante más lejos, aparecen los operadores de cable, con un 8%.

 

 

Actualmente, la cantidad de hogares que consumen los tres servicios que conforman el triple play (telefonía, Internet y TV) es de aproximadamente 2 millones. Pero para estimar el potencial de mercado para una oferta triple, también hay que considerar a los que sólo consumen dos de estos servicios (telefonía e Internet o telefonía y TV), ya que serían candidatos a sumar un tercero ante una oferta económicamente interesante. De esta forma, el mercado potencial inicial de una oferta triple estaría arañando los 5 millones de hogares. Una cifra que permite entender la lucha de intereses detrás de este tema.

Encuentre éste y otros temas el blog de Carrier y Asociados.

El Triple Play en Argentina

En momentos en que se habla de modificaciones dentro del panorama regulatorio de las telecomunicaciones y la radiodifusión en Argentina, se escuchan opiniones diversas de los actores involucrados, pero siempre dentro del ámbito de la oferta. Sin embargo, la demanda, o sea el consumidor, también tiene su visión, quizás menos técnica o preocupada por temas regulatorios o microeconómicos. Algo normal, ya que al consumidor lo que le interesa es lo que le ofrecen y poco más.

 

Alrededor de la mitad de los hogares con teléfono opinan que contar con un proveedor que ofrezca simultáneamente todos los servicios de telecomunicaciones (telefonía, Internet y TV) es ventajoso. Y para esto se basan en la simplicidad de interactuar con un único proveedor y tener una única factura así como lograr un mejor precio final al contratar todo junto en lugar de hacerlo por separado. Esto surge del informe “Telecomunicaciones residenciales 2008”, recientemente finalizado por Carrier y Asociados.

 

A la hora de identificar qué tipo de proveedor les resultaría más confiable para contratar servicios unificados, a prácticamente la mitad este aspecto le resulta indiferente. En segundo lugar se ubican las empresas de telefonía, con un 32% de las respuestas y en tercer lugar, aunque bastante más lejos, aparecen los operadores de cable, con un 8%.

 

 

Actualmente, la cantidad de hogares que consumen los tres servicios que conforman el triple play (telefonía, Internet y TV) es de aproximadamente 2 millones. Pero para estimar el potencial de mercado para una oferta triple, también hay que considerar a los que sólo consumen dos de estos servicios (telefonía e Internet o telefonía y TV), ya que serían candidatos a sumar un tercero ante una oferta económicamente interesante. De esta forma, el mercado potencial inicial de una oferta triple estaría arañando los 5 millones de hogares. Una cifra que permite entender la lucha de intereses detrás de este tema.

Encuentre éste y otros temas el blog de Carrier y Asociados.

La realidad de las Pyme peruanas marcadas por la informalidad

Cada vez hay más preocupación de parte del gobierno del país vecino, por este sector .Y aunque su economía muestra tasas de crecimiento más elevadas que las de Chile, los temas pendientes para las empresas de menor tamaño siguen siendo los mismos: exportación y acceso a instrumentos financieros.

Informe: DiarioPyme

Hace algunas semanas el Presidente del Perú, Alan García mostraba orgulloso el puesto número 35 que su país había obtenido en el último informe de competitividad del IMD de Suiza, en el que aparecía por primera vez. Chile, en cambio, no mostró variación y se mantuvo en el puesto 26 de un total de 55 países participantes.

Tanta era su alegría que no dudo en asegurar que “cada año que pasa vamos reduciendo en 5% la distancia que nos separa con Chile. Considero que el 2015 Perú será en términos exportables y sociales un país cualitativamente superior a Chile”

Después de estos resultados, los artículos de prensa que señalaban que Perú concentraba las expectativas de mayor crecimiento y desarrollo de la región no pararon de aparecer (El Fondo Monetario Internacional, FMI, dio una proyección de crecimiento para Perú de un 7%, efectivamente la más alta de la región).

Es cierto que han tenido buenos resultados, pero quisimos saber que rol cumplen las Pyme en este boom económico. Si en Chile son el motor de la economía, en Perú, al parecer la situación no es distinta, confirmándose así la premisa de que “sin Pyme no hay desarrollo”.

Perú versus Chile

El producto per cápita de Perú se acerca a los US$3.500, en tanto que el de Chile se ubica en US$10.000.

La crisis energética le ha pasado la cuenta a Chile. Ya son varias las empresas que han decidido cerrar sus filiales en el país por lo altos costos de la producción y muchas han emigrado al vecino país.

Perú viene mostrando tasas de crecimiento más elevadas que las de Chile. Por ejemplo, durante los últimos siete años, según un artículo de la revista QuéPasa, Perú viene creciendo a una tasa promedio de 7,1%, en tanto que Chile lo ha hecho sólo en 5,7%.

Pese al estancamiento que está mostrando la economía chilena, el país goza de una buena reputación en el exterior, cosa que a Perú le ha costado conseguir. Chile es noveno a nivel mundial en “Eficiencia y Gobierno” y 22º en “Eficiencia de los Negocios”, en los mismos rankings de competitividad.

“En otras palabras, Chile tiene sembradas las bases para retomar el crecimiento, cosa en la que Perú está muy atrás. Perú todavía tiene que demostrar que su situación actual es sustentable, mientras que Chile debe ajustar sus motores para retomar el crecimiento”, cita un artículo de la revista QuéPasa titulado “Por qué Perú nunca nos alcanzará”.

Importancia de las Pyme

Tal cómo reza el informe peruano “Actualización de estadísticas de la micro y pequeña empresa, 2007”, “es innegable la existencia de un positivo consenso sobre el vital rol que tiene la micro y pequeña empresa en el evidente crecimiento macroeconómico que vienen mostrando el Perú”.

Así también lo confirma Roberto Molero, gerente de Pymeadex, Asociación de Exportadores de ese país. “Las Pyme actualmente contribuyen con el 58,8% de la Población Económicamente Activa (PEA), de los cuales el 52,6% trabaja en microempresas, mientras que el 7,2% trabaja en pequeñas empresas”.

“También es importante destacar que contribuyen con el 87,9% en la generación de empleos del sector empresarial y señalar su importancia por su número en el universo empresarial del país, 98,35% del total de empresas formales”, agrega Molero.

Marcadas diferencias

En la versión 2007 del informe citado, se plantea que pese a la comprobada repercusión de este grupo económico en el desarrollo del país, los niveles de informalidad tributaria (73%) y la formalidad laboral (sólo 9,2% son trabajadores formales en la micro y Pyme), reflejan una profunda brecha de productividad respecto a la mediana y a la grande.

A esto se suma que menos del 1% de la microempresas y el 5% de la pequeña exporta directamente, siendo el total de exportaciones del país cercano a los US$30 mil millones “donde la micro y pequeña empresa formal todavía tiene un bajo nivel de participación en el mercado externo”, aclara Molero

En valores absolutos, solo 2.007 empresas, de las cuales 811 son microempresas y 1.196 son pequeñas, declararon haber exportado el 2006. Aunque el número es reducido, representa un incremento del 19% respecto a la cifra estimadas en el 2004. A nivel de sectores económicos, éstas se concentran en los sectores de manufactura (40,1%), comercio (34,2%) y servicios (15%).

En Chile, la situación no es tan distinta. Según la última encuesta Pyme del INE, un 3,7% de las ventas de éstas empresas se destinan al comercio exterior, y según una encuesta de CiPyme, sólo el 4% exporta.

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Cuándo un amigo se va....

Estoy lejos en estos momentos de Argentina, lejos de las noticias que a diario suceden, de los acontecimientos, de la familia, de los amigos... y la verdad que se extraña mucho, y cuánto!

Hacen unos días me enteré de que un gran amigo, como lo fue Don Roberto Di Chiara, falleció en el mes de mayo, es su querido Buenos Aires.

Fue una gran persona. Un verdadero y gran amigo que tenía en Buenos Aires. Un gran amigo que tenía un importante papel en canales como TN Noticias, Canal 13, Volver.... y que colobaró en los 90, de un clásico de la tv argentina, "Siglo XX, Cambalache".

Era un personaje. Pasaba con él las tardes enteras reviviendo el pasado, como al él le gustaba decir cada vez que buscaba algo de inmenso archivo, ese que construyó siendo el muy chico, y que fue su gran pasión, su fuente de inspiración, y de trabajo.
Se le llenaban sus ojos melancólicos de lágrimas cada vez que recordaba la anécdota de cuando llegó a su casa con un montón de cintas de cine que había comprado por ahí, antes que del traje para ir todos los días a Clarín (su otro gran amor)...

Yo puedo decir orgulloso que lo llevé  a dos conferencias en Mendoza(la foto que ilustra este post, fue tomada durante su última conferencia en Mendoza, tomada por Diario Los Andes, que le hizó un interesante reporteaje en la ocación), una con el municipio de la Capital, y otra con el Instituo que dirge Roberto Roitman (INFOCAP). Además fui su asesor en prensa durante un año, en la que disfruté de todo su conocimiento y pasión por el cine y la televisión.

En los últimos tiempos supo comprender lo importante de las nuevas formas de comunicación, e inaguró su blog en el que contaba sus recuerdos y algo más...

Fue admirador y coleccionista de todo aquello que fuera de Carlos Gardel. Recorrió el mundo llevando su gran orgullo: Archivo DiFilm.

Le hicieron cientos de reportajes en varios medios, en dónde hablaba de los cientos de recuerdos que guardaba su Archivo, que no era solo de él, sino que de todo el mundo, como a él le gustaba decir.

Menos mal que a una mente birllante, se le ocurrió nombrarlo como lo que siempre fué: ciudadano ilustre de Buenos Aires.

Adios al gran amigo Roberto, al soñador, al hombre de los mil y un recuerdos, al tipo formidable... en alguna estrella estará conversando con Gardel, con Perón, o con Evita, sus grandes amigos...

El control de calidad en las pymes

En el blog de Manuel Gross, escribe un extenso artículo sobre la implementación de los controles de calidad en las pequeñas y medianas empresas.

El artículo es por demás interesante, y esta  descripto por los destacos profesionales.

Antonio Dávila, George Foster

Las compañías jóvenes y en crecimiento (start-up) afrontan en sus inicios un sinfín de cuestiones relativas a la gestión cuando el negocio deja de ser una idea y se convierte en realidad. En el momento en que estas compañías de nuevo cuño evolucionan y alcanzan un tamaño considerable, deben abandonar la informalidad característica de los primeros momentos para abordar su gestión desde un punto de vista más formal.

En esta transición hacia un modelo más sólido de compañía, muchas organizaciones adoptan sistemas de control de gestión (MCS, en sus siglas en inglés, Management Control Systems), o lo que es lo mismo, rutinas formales basadas en la información y procedimientos empleados por directivos para mantener o cambiar los patrones organizativos. Los MCS se emplean en diversos campos, como la planificación y evaluación financiera y de recursos humanos, la planificación estratégica, el desarrollo de productos, marketing y ventas o asociaciones comerciales. Cuando se aplican, los MCS ayudan a los directivos a afiasnzar su atención y les libera de la toma de algunas decisiones que se pueden delegar. Además, los sistemas también suministran información cuando la cadena de trabajo informal está sobrecargada.

En el documento "Management Control Systems in Early-Stage Start-up Companies" ("Sistemas de control de gestión en los primeros pasos de las Start-up"), el profesor del IESE Antonio Dávila y el profesor de la Stanford Graduate School of Business George Foster analizan cómo las compañías aplican sistemas de control de gestión cuando atraviesan su primera "crisis de crecimiento".

El documento plantea tres preguntas

    1. ¿Cuánto tardan las start-up en adoptar una planificación financiera y sistemas de evaluación en relación con otros sistemas de control de gestión?
    2. ¿Qué variables están asociadas a la tasa de adopción de estos sistemas?
    3. ¿Afecta esta tasa de adopción a la rotación de los CEO?

Para responder a estas cuestiones, los profesores se fijaron en máximos directivos de 78 start-up, principalmente de los campos de la tecnología de la información y la biotecnología. Muchas de estas compañías no habían logrado aún beneficios y 60 de ellas habían sido financiadas con capital riesgo.

El estirón de las start-up

La primera cuestión es el impacto de los sistemas de control de gestión en el crecimiento de las start-up. Según los profesores Dávila y Foster, la aplicación de dichos sistemas constituye, potencialmente, una importante etapa en su crecimiento. En los primeros años, los fundadores controlan personalmente el trabajo de sus empleados. Sin embargo, con el crecimiento de la organización, la observación directa implica altos costes. Y además, cuantos más trabajadores hay, más difícil es traspasar la información a la persona con capacidad de decisión indicada.

"Creemos que la adopción de sistemas de control de gestión está ligada al tamaño de la compañía y, a su vez, el tamaño de ésta se asocia a la presencia de estos sistemas", afirman Dávila y Foster. En otras palabras, cuando las empresas crecen y caminan hacia su primera crisis de crecimiento, son más propensas a adoptar sistemas de control de gestión.

Las estadísticas muestran que los sistemas de planificación financiera se adoptan generalmente en una etapa temprana. Esta planificación comprende presupuestos operativos, flujo de caja y proyección de ventas. Pronto le siguen los recursos humanos y los sistemas de planificación estratégica, incluyendo la fijación de valores estratégicos, tablas organizativas, la definición de hitos estratégicos y presupuestos para el desarrollo del capital humano.

Los sistemas de evaluación financiera se introducen generalmente más tarde. En los primeros seis años de vida de la compañía, los sistemas de evaluación financiera más utilizados son los procedimientos de aprobación de inversión de capital, de gastos de explotación y análisis rutinarios de comportamiento financiero contra objetivos.

El documento sostiene que de manera progresiva, entre el tercer y el quinto año se aprecia por norma general una concentración significativa de sistemas de control de gestión, tanto en la evaluación financiera como en la de recursos humanos.

¿De fundador a CEO?

Conforme las compañías evolucionan, también lo hacen sus creadores. Pero, ¿puede un líder emprendedor y visionario adquirir las actitudes gestoras de un CEO? Son muchos los expertos que lo ponen en duda. Éstos opinan que quizás los fundadores no están preparados para ser verdaderos directivos. En este sentido, Robertson y Gupta afirman que el fundador "necesita y aprecia la expresión creativa y se aburre fácilmente con las actividades del día a día".

En realidad, el estudio muestra que en el momento en que las empresas dan sus primeros pasos, los fundadores designados son ubicados como CEO más de lo esperado. Y es que quienes están detrás de un capital riesgo son especialmente rápidos para reemplazar a un CEO por un "intruso". Los datos también demuestran que aquellos CEO que adoptan en menor medida los sistemas de control de gestión (y por consiguiente emplean menos herramientas directivas) tienen más posibilidades de ser relevados en el cargo.

Tras el crecimiento

Se ha discutido mucho sobre lo que diferencia a las jóvenes compañías que experimentan un alto crecimiento de las que no. El debate gira habitualmente en torno a cuatro ejes: las características de la dirección; la estrategia competitiva; el entorno competitivo; y la financiación.

Mientras que algunos académicos mantienen que el éxito está ligado a "la sensibilidad hacia la oportunidad" del directivo, otros lo asocian a su experiencia y capacidad para estar centrado. También hay quien afirma que el crecimiento sustancial viene dado por la inversión de un capital riesgo.

Los inversores tienen mucha experiencia en los primeros pasos de las start-up y están muy motivados para entender los factores que aumentan las probabilidades de éxito de la compañía. Así, ponen el acento en la dirección de la contabilidad, incluyendo tanto la planificación como la evaluación financiera. El estudio muestra que las compañías respaldadas por capital riesgo crecen y adoptan sistemas de control de gestión más rápidamente.

Hay además otras variables asociadas a la tasa de adopción de MCS: el número de empleados (es decir, tamaño de la compañía), las operaciones internacionales y el tiempo de obtención de beneficios incrementan la tasa de adopción.

En definitiva, el artículo "Management Control Systems in Early-Stage Start-up Companies" ("Sistemas de control de gestión en los primeros pasos de las start-up") sostiene que los MCS parecen ayudar a las empresas de nueva creación en los momentos de inestabilidad inicial a encontrar el camino que las llevará a ser compañías sólidas y viables. La planificación financiera aparece como el sistema más importante, seguido de los recursos humanos y de los sistemas de planificación estratégica. Por lo que respecta a los CEO, aquellos que asuman sistemas de control de gestión tendrán más posibilidades de alcanzar el éxito.


El artículo original se publicó en Accounting Review, vol. 82, nº 4, octubre de 2007, páginas 907-937 (para suscritos a la revista).
Documento original: Management Control Systems in Early-Stage Start-up Companies. Año: 2007

Webs 2.0, ¿Éxito social?

La web 2.0 pasa por sus mejores momentos, y su expansión y penetración entre los internautas no deja de crecer. Pero al mismo tiempo, algunos expertos ponen en duda el filón económico que prometen pero que no termina de llegar.Facebook es la red social más grande del mundo, y Microsoft le dio un valor aproximado de 15.000 millones de dólares cuando el gigante informático invirtió durante el año pasado 240 millones de dólares para hacerse con el 1,6% del accionariado.

Pero ahora, los analistas no son tan optimistas como el gigante informático. Las redes sociales siguen engrosando su número de usuarios registrados, pero no terminan de dar el beneficio que muchos creian.

Según afirma en la edición de hoy el diario "Financial Times", la nueva versión de las web, que ha dejado de ser unidireccional, ha cambiado la forma de concebir la comunicación a través de la red, y por tanto, en el comportamiento de sus usuarios. Pero prácticamente no produce beneficios.

Ya sean redes sociales, blogs u otra forma de web social donde los usuarios son los generadores de contenidos y los que le dan vida, lo cierto es que ya llevan, según los analistas, más de cuatro años en etapa de experimentación, y las empresas de capital riesgo que han invertido en estas redes sociales creen que ya es hora de hacer que produzcan dinero.

El rotativo inglés afirma, en boca de uno de los socios Hummer Windblad, empresa de capital riesgo de Sillicon Valley, que las propuestas de modelos de negocio del mercado del as Web 2.0 son difíciles de creer.

Un público atractivo

Sin embargo, algunos expertos en España no piensan así. Pablo Priesca, director de la Fundación CTIC, y Juan Quemada, Catedrático de la UPM, han asegurado a Expansion.com que esta nueva realidad de la Web 2.0 tiene un futuro rentable. "No dejan de ser redes que aglutinan a un creciente número de personas, y eso es atractivo para los anunciantes".

Asímismo, Priesca ha asegurado que las nuevas versiones no son excluyentes, sino que más bien se solapan unas con otras. "La que podríamos denominar web 1.0 era unidireccional, la 2.0 es una nueva capa asociada que permite la multidireccionalidad. Y esperamos que 3.0 aporte el valor semántico a la red para hacerla aún más intuitiva".

Fuente: Agencias

Apoyar a las Pymes es apoyar a la sociedad

Este interesante articulo, ha sido publicado en la web de la Fundación, que dirige Martín Varsavsky. Por más que no este de acuerdo con Varsavski en muchas cosas (su incondicional, y hasta asqueroso apoyo a los Clinton --y aquí también--, su forma de demostrar que es poderoso y rico, y lo último, el cuestionable hecho de sacarse empleados de encima por medio de su blog), debo reconocer que algo interesante tiene recorrer sus blogs.

El autor del título que lleva este post, es nada menos que Bernardo Kliksberg, un hombre muy inteligente, que tiene un curriculum impresionante (argentino el señor...) y como dije, el mismo fue publicado el lunes en la web de la Fundación Safe Democracy.

Aquí el artículo completo, el que no tiene una gota de desperdicio.

Saludos..

Chile: lo que le faltó al discurso de la Presidenta para las pymes

El pasado 21 de mayo, la Presidenta de Chile, Michelle Bachelet, dió su tercer discurso de rendición de cuenta de lo actuado durante el último año, ante los parlamentarios.

El discurso estuvo poblado de anuncios y autocríticas, de emoción por la situación que están viviendo los chilenos del sur a causa del volcán... pero según se puede leer en el boletín de esta semana de DiarioPyme, hubieron temas que faltaron a este discurso, y que tienen que ver concretamente con las pequeñas y medianas empresas de este país.

En el artículo, se menciona:

Recursos Pro Pyme

La Mandataria recordó las medidas ya establecidas para las empresas de menor tamaño, como las Sociedades de Garantía Recíproca y la tributación simplificada. Pero fueron dos las novedades establecidas para el segmento en este discurso: bajar a cero los aranceles de maquinaria adquiridas en el exterior- que no estén eliminados por acuerdos comerciales- y un subsidio para la compra de motores eléctricos.

Nada muy nuevo para Iván Vuskovic, uno de los vicepresidentes de las Conapyme. El dirigente comentó que nadie analizó con el organismo el tema de la adquisición de maquinarias y que “es algo muy marginal porque actualmente Chile tiene tratados con los principales proveedores”. Agregó que en el segundo punto “no se saca nada con tener generadores si el tema de las alzas en la energía no se soluciona”.

Y en lo que respecta al resto de los anuncios que esperaba el también presidente de la Conupia, el resultado tampoco es muy positivo. Bachelet no hizo mención alguna a la deuda previsional- que en el Ministerio de Economía dan por cumplida, pero que para el dirigente sólo ha beneficiado a unos pocos- y en lo que respecta al Estatuto Pyme sólo se limitó a decir que espera resultados para este año.

Tampoco se hizo mención a plazos concretos ante medidas que ya llevan bastante tiempo sin ejecutarse, según Vuskovic, como es términos genéricos el plan Chile Emprende.

Equidad Pyme

Otro punto que quedó al debe fue una de las principales apuesta del Consejo Asesor para la Equidad hacia las empresas de menor tamaño: la “pre formalización”. Se trata según Maria Astorga, integrante de la instancia, en entregar dos años de legalidad con eventuales rebajas de impuestos a aquellos emprendedores que cumplan ciertos requisitos.

Habrá que espera hasta diciembre cuando el comité de ministros, integrado por los secretarios de Hacienda, Trabajo, Economía, Mideplan y el director de presupuestos, Alberto Arenas, entreguen el análisis de las propuestas del consejo. Y es por ahora la Presidenta sólo anunció la presentación de los proyectos de ley para llevar a cabo el subsidio al trabajo.

 

Despedir personal através del blog: nueva funcionalidad de la Web 2.0

Desde que el empresario argentino-español Martín Varsavski decidió despedir a un buen número de empleados de su reciente emprendimiento llamado FON, ha cosechado más criticas que halagos.

Varsavski se confundió, porque el creyó que estaba haciendo las cosas bien, utilizando su blog para comunicar que dejaba en la calle a personas que se desempeñaban en  FON; habra creído que eso era lo mismo de efectivo, como lo fue cuando lanzó FON y encontró a sus inversionistas por ese medio.  El post de la discordia, lo puede seguir por medio de éste link.

Personalmente creo que no es la manera más adecuada de hacerlo, aunque el presidente de esta red WiFi ha tratado de justificar su postura posteriormente en Cinco Días: “Si lo he publicado en el blog es para que otros emprendedores lo lean, se enteren y puedan fichar a los despedidos; de hecho ya me han preguntado por algunos”.

Sin embargo, este mismo diario apunta que “esta reducción de plantilla se suma a otras anteriores no hechas públicas y a bajas voluntarias que han mercado el equipo a menos de la mitad en un año”.

Un despido, en general, es uno de los factores más estresantes que puede sufrir una persona. Creo que, cuando no queda más remedio y los motivos no son procedentes, se debería hacer con el mayor tacto posible.

Espero que esto no se difunda como metodología, no quisiera verme algún día en la lista de empleados despedidos de alguna de las empresas con las que trabajo.

 

SMS para buscar empleo

Decíamos que el uso del teléfono celular esta cada vez con mayores opciones.

Ahora también se puede encontrar trabajo enviando un mensaje de texto.

Así lo dice un artículo publicado por el blog de Universia, que adjuntamos a continuación.

Las postulaciones se pueden realizar por medio de mensajes de texto. Sólo se necesitan cuatro datos personales para postularse. El currículum abreviado se envía por mensaje de texto (SMS) desde el celular y el candidato ya está en carrera…, hay que esperar el contacto de la empresa. Es que los SMS tuvieron un crecimiento explosivo y muchos sectores ven este mercado como una herramienta de marketing. Y el área de los Recursos Humanos no se queda afuera de la moda: ahora se puede buscar trabajo por medio de los teléfonos móviles.

Las estadísticas parecen acompañar esta tendencia. Según datos de la consultora Prince & Cooke, mientras que en 2003 sólo el 7% de los usuarios utilizaba el servicio de SMS, en 2006 la cifra ascendió a un 90 por ciento. Esto significa que el año último 24 millones de líneas activas enviaron y recibieron mensajes de texto.

La Asociación Mutual Israelita Argentina (AMIA) decidió incursionar en los SMS. ¿El objetivo? Dar respuesta de manera gratuita a las personas que buscan trabajo por Internet, pero que no están permanentemente conectadas.

El postulante registra su currículum completo en el sitio www.empleos.amia.org.ar . Allí ingresa su número celular completo y debe aceptar recibir los SMS a su móvil.

“No queremos invadir a nadie con los mensajes: los recibe únicamente quienes aceptan la propuesta. También AMIA limita el horario de envío, programamos nuestro sistema para que los SMS salgan entre las 9 y las 19, para evitar interrumpir la vida privada de las personas.

” Al candidato le llegan dos avisos: uno vía mail y otro por SMS, el cual le solicita que verifique su casilla porque tiene una oferta de trabajo.

“Si bien mucha gente ya tiene banda ancha en su casa, hay una porción importante que utiliza los cyber para revisar su correo y no tiene el hábito de hacerlo diariamente. Encontramos que al enviar una oferta de empleo por mail las respuestas demoraban una semana o hasta 10 días, y pensamos que con el celular este tiempo de reclutamiento podría bajar”, explica Sergio Mames, responsable de Intermediación Laboral de la AMIA.

“Este proyecto -agrega- nos permite seguir cumpliendo la misión del Servicio de Empleo de AMIA: ayudar a que las personas consigan trabajo. Si lo hacen más rápidamente, menos tiempo están en la búsqueda.

” Los perfiles más buscados son personal operativo y mandos medios: vendedores, cajeros, telefonistas, recepcionistas, encargados de depósito y puestos técnicos.

“Esta población es ciento por ciento compatible con el servicio de SMS, ya que los que están trabajando lo hacen todo el día y muchas veces no tienen acceso habitual a sus correos. Sin embargo, su celular está siempre prendido”, enfatiza.

Mejorar procesos

Recibí en tu celular oportunidades laborales acordes con tu perfil, invita el anuncio. El procedimiento es simple. La búsqueda se publica en el diario y desde el celular los interesados pueden enviar la palabra Sesa Select a un número de teléfono y quedarán postulados.

El balance de los primeros dos meses es más que positivo. El servicio de envío de oportunidades laborales vía mensaje de texto recibió más de 2000 postulaciones.

“La empresa busca optimizar los procesos de búsqueda y selección de personal. Evita pérdidas de tiempo, y además es muy práctico. Dimos el puntapié inicial. La verdad es que es una herramienta que ofrece mucha precisión entre las búsquedas y los perfiles de los postulantes”, precisa Regina Avila, directora de Marketing de Sesa Select.

Las empresas necesitan ser excelentes

Extraído de: Blog tráfico de ideas.

Ser una más, no es suficiente, pero no es fácil lograr ser un referente. Las empresas y organizaciones españolas buscan la excelencia. No vamos a descubrir ahora la calidad empresarial, que es una realidad presente desde tiempos inmemoriales, aunque ya desde los años 90 se debate su evolución y transformación, como técnica de gestión.

La calidad debe velar permanentemente porque las necesidades del cliente sean escuchadas y atendidas con el mayor nivel de satisfacción comparativo posible y su gestión debe implantarse en la dirección de la empresa como una estrategia clave que conduce a la obtención de mayores beneficios. Pero la calidad no es sólo eso, sino que exige tener una visión más estratégica, planificando lo inesperado y anticipando problemas y riesgos antes de que aparezcan. Exige también prestar más atención al entorno, obtener una relación más estrecha con los clientes, y analizar mejor los indicadores y datos.

En definitiva, la nueva visión estratégica de la calidad supone hoy en día un modelo empresarial de gestión de los procesos de negocio que asegura no sólo la satisfacción de los clientes, al precio que están dispuestos a pagar, sino que además contempla la viabilidad, beneficios y continuidad empresarial a largo plazo. Poner a toda la organización en mejora permanente.

 

Consecuencia de todo lo anterior, es que la figura del responsable de calidad también ha evolucionado y avanza más allá de la gestión de la calidad total como se entendía hasta hace poco y también más allá de otros enfoques puramente técnicos o basados en la implantación de un determinado modelo de calidad.

Buscar o perseguir la excelencia implica aplicar la calidad en todos y cada uno de los departamentos de la compañía, y el éxito dependerá de la habilidad para innovar y regenerarse, es decir, será necesaria una transformación. La función excelencia tiende a convertirse en un consultor interno del resto de departamentos. Y se configurará como una función transversal cuya misión básica será favorecer la difusión de la excelencia en toda la organización. Su transformación incorporará alguno o algunos de los siguientes roles: impulsor de la excelencia en gestión, consultor estratégico y de gestión, inductor de la cultura de la excelencia e impulsor de la misma con los clientes.

Las competencias de la nueva función excelencia también se diversifican y adaptan a las necesidades de la empresa. El nuevo responsable de calidad deberá tener además de conocimiento de la empresa y de los específicos conocimientos técnicos, capacidad de planificación y programación, capacidad de gestión, ser innovador y creativo, con orientación al logro y adaptación al cambio, que sepa orientarse a todos los grupos de interés, con capacidad de negociación de comunicación y de trabajo en equipo. Además de dotes directivas como liderazgo de personas y grupos, visión de futuro, motivación, credibilidad, etc.

El éxito dependerá de la capacidad de cambio y adaptación a las nuevas necesidades organizativas. El objetivo es ver la calidad y excelencia como creación de valor para la organización.

Las empresas y organizaciones, por su parte, deberán ser capaces de desarrollar al máximo su potencial de innovación y transformación como elemento crítico de competitividad. El avance hacia mayores niveles de competitividad requiere de una cultura empresarial emprendedora capaz de asumir riesgos, que serán el motor de esta transformación. La capacidad para generar conocimientos y transformarlos en valor añadido para los clientes, es la fuente principal de ventaja competitiva y por lo tanto imprescindible para lograr la posición deseada.

Para que exista una mayor competitividad en nuestras compañías es necesario contar con un Capital Humano Emprendedor. Este tipo de personas son el motor de la competitividad y será nuestra responsabilidad gestionar su talento. El principal factor de éxito de una organización empresarial por tanto, es la calidad de su talento unida a la capacidad de esta para obtener de él el máximo rendimiento.

Juan Liquete, secretario general del Club Excelencia en Gestión

Los SMS: herramienta de comunicación para las Pymes.

En varios post de este blog, hemos analizado y comentado sobre la importancia que esta tomando el tema de los SMS para los diversos estamentos sociales y económicos.

Un artículo publicado en un blog de información general habla sobre cómo los mensajes de textos se perfilan como la herramienta de comunicacion más efectiva y económica para las pequeñas y medianas empresas.

Algunos detalles extraídos de la web:

Comunicación con clientes

Los SMS contribuyen a fidelizar a los clientes: gracias a ellos, las empresas les proporcionan un servicio que para ellos es un valor añadido. Está demostrado que  cuesta de 5 a 7 veces más conseguir un nuevo cliente que mantener uno ya existente, lo que convierte la lealtad de éstos en un elemento crucial para el éxito de una empresa. El uso de los SMS para comunicarse con clientes se convierte en una solución idónea, dada su efectividad, rapidez, facilidad de uso y bajo coste. Estos son los principales argumentos a su favor:

·         Los SMS son más baratos que una llamada de teléfono y que el correo postal, y son más eficaces que el correo electrónico (según un estudio de The UK Mobile Data Association, un SMS tiene cuatro veces más posibilidades de ser leído que un correo electrónico).

·         Ofrecen una mejor experiencia al cliente y fomentan su lealtad.

·         Está demostrado que los SMS mejoran los niveles de retención de clientes.

·         Los SMS ofrecen a los clientes una manera cómoda de comunicación.

·         Es un contacto inmediato, ya que la mayoría de la gente lleva su teléfono móvil consigo todo el tiempo y siempre lee los mensajes, normalmente, en cuanto los reciben.

·         Los SMS mejoran los tiempos de respuesta.

·         Aceleran las tareas administrativas.

·         Los SMS pueden rastrearse con facilidad.

·         Reducen el nivel de citas a las que se falta (en el caso de reuniones concertadas, citas médicas, etc.), por lo que la eficacia aumenta la eficacia y los costes se reducen.

·         Los SMS generan mayores índices de respuesta que otras formas de comunicación.

Comunicación con empleados

Las plantillas de las empresas son cada día más flexibles, así como los horarios. Hay empleados que trabajan siempre sobre el terreno y otros, desde casa. Estos cambios exigen que la comunicación mantenga la eficacia del negocio. Muchas empresas han descubierto en los SMS una forma ideal de cerrar el bucle de la comunicación para:

·         Informar a sus empleados de manera instantánea y confidencial.

·         Mejorar las comunicaciones entre los empleados de oficina y los que trabajan sobre el terreno.

·         Ahorrar dinero, ya que los SMS son más baratos y rápidos que las llamadas telefónicas.

·         Controlar las respuestas de los colegas, sabiendo en cada momento quién ha recibido los mensajes.