11 consejos para nuevos emprendedores

Eduardo Arcos es un emprendedor de internet y nos da 11 consejos que piensa deben seguirse a la hora de emprender un negocio de internet.

Si pudiera regresar el tiempo 1 año y 3 meses durante una hora y darme consejos a mi mismo cuando empezaba Hipertextual, esto es lo que me hubiera dicho, espero le sirva a otros que tienen interés en iniciar su emprendimiento comercial:

 

1. 30% del trabajo es tener la certeza que lo vas a lograr.
2. …20% del trabajo es realmente no tener miedo a tomar decisiones arriesgadas.
3. Trabajar para ti mismo implica no tener un jefe, pero también significa tener muchísimo más trabajo y no poder evitar el hecho de que sean las doce de la noche y aún estar haciendo tus labores.
4. Organiza tu tiempo de la mejor manera posible, es decir: tener horarios, intentar respetarlos al máximo para que trates de evitar el punto anterior (aunque a veces será imposible).
5. Yo creo que irte a dormir es perder el tiempo, pero duerme, descansa, en una hora de trabajo a las 4 de la mañana haces el 25% del trabajo que el tiempo equivalente a las 10 de la mañana.
6. Evita a toda costa las juntas o reuniones, son tóxicas, suena exagerado pero es real. Maneja a tus clientes de tal manera que el intercambio de información sea por escrito y vía email, usa el teléfono para comunicación rápida para que llegues a ese punto en que no sienta la necesidad de verte en una reunión. Utiliza el tiempo que gastarías en transporte, saludar, sentarte y conversar 10 minutos antes de empezar la reunión y los 10 minutos al terlminarla en trabajar en cosas de tu emprendimiento. Si no puedes evitar hacer una reunión procura que sea por medio de conferencia telefónica o un chat (donde quede registro de todo lo dicho).
7. Nunca subestimes el poder de la ingeniería social. Conocer a muchas personas siempre es bueno, mantener relaciones, actualizar a tus conocidos constantemente con lo que haces (un blog es perfecto para eso) resultan un imán para nuevos proyecto.
8. Dicho eso: No trates a tus clientes como amigos y no trates a tus amigos como clientes: las personas con las que trabajas por buena gente o amigos que sean, son clientes, dales el trato que merecen pero no esperes favores de parte de ellos (y viceversa) por eso. Así mismo a tus amigos no los trates como clientes, no esperes que te resuelvan tus problemas laborales porque alguna vez les hiciste un favor. No mantengas amistades sólo para tener una solución en caso que tengas problemas.
9. Ahorra lo más que puedas pero no escatimes en gastos para tus herramientas principales. Es mejor gastar mil dólares más en una laptop para trabajar bien y rápido a comprar la más barata (para ahorrar costos) y después de tres meses tener un equipo desactualizado que necesita ser reemplazado.
10. La procrastinación es el peor mal de una persona que no tiene jefe, no hay excusa. Si te ves más de 10 minutos leyendo The Superficial estás en problemas.
11. Si alguien te dice que lo que estás haciendo no va a tener resultado probablemente vas por el camino correcto ya que la mayoría de las ocasiones los consejos de amigos/conocidos intentan ser lo más complaciente posible y muchas veces lo nuevo asusta.

Fuente del Articulo: http://espanol.business-opportunities.biz/

Lanata y el "Estilo K".

En su edición dominical del portal perfil.com, publica hoy un video con la columna del Periodista Jorge Lanata en el que compara al actual estilo del Presidente de la Nación, con las insólitas escenas de "Titanes en el Ring" y de un protagonista K: Karadagian. Realmente imperdible el comentario y la asociación que el periodista hace en solo 3 minutos y medios.

Aquí va el link directo del vídeo: http://www.perfiltv.com/?canal=79&grpe=1020&e=1358&grps=1340&s=8034

 

FON: Un proyecto tentador

Hoy hablaremos de FON. Muchos se preguntarán qué es FON , sobre todo los que están leyendo este post desde Latinoamérica.

Hay muchos sitios y blogs que se están ocupando en este tema, porque la idea que ha desarrollado nuestro compatriota, Martin Varsavski (empresario que hoy reside en España, y que en su momento revolucionó aquel mercado cuando fundó las archiconocidas Ya.com y Jazztel) con el apoyo de importantes compañías mundiales como Skype,  Google, eBay, entre las más importantes.

Para explicar bien de que se trata, rescato parte de un artículo que han publicado desde un importante blog en Chile, (Huasonic):

Para los que no lo saben, FON es un proyecto de Martín Varsavsky, un empresario Argentino/Español, que busca nada más ni nada menos que crear una red global de conexiones inalámbricas. Básicamente la idea es crear puntos de acceso inalambricos a internet, abiertos y gratuitos, pero mantenido por los mismos usuarios.

O sea, si tu tienes internet y un router WiFi la idea es que compartas tu conexión con otros usuarios. Y si te preguntas que gano con eso?, es muy fácil, ya que la red no es abierta a todos, si no que abierta a la comunidad de FON, por eso hay que registrarse. Así se puede tener un mapa global que ubica estas conexiones abiertas para usuarios de FON.

Y para mejorar aún más la idea, FON tiene 3 tipos de usuario, por ende si no quieres o no tienes internet, pero si quieres conectarte, no hay problema.

Muchos se preguntan sin FON llegará a Argentina, o Latinoamerica. En un post publicado por Martín hoy, nos dá la respuesta, la cual aquí se transcribe:

Argentina, Latinoamérica FONera

Desde hace meses que recibo correos de argentinos que quieren seron FONeros y lamento que hasta ahora no teníamos una solución por lo complicado que es exportar a la Argentina, crear una empresa en la Argentina, etc. Lo mismo pasa con muchos países en latinoamérica. Pero pensando en este tema se me ocurrió una solución temporaria que es la siguiente. Las oficinas de FON están en Avenida de Bruselas 7, La Moraleja, Alcobendas, cerca de Diversia, a 15 minutos del aeropuerto de Barajas. Cualquier argentino que esté registrado como fonero puede venir a nuestra oficina y con solo mostrar a nuestra recepcionista de la tercera planta, su pasaporte argentino y su pasaje que muestre que va a Buenos Aires en los 15 dias siguientes puede llevarse hasta 3 foneras gratis para repartir entre amigos foneros.

Esta oferta también la extendemos a todos los que estén por viajar a cualquier país latinoamericano. Mexicanos, colombianos, ecuatorianos, chilenos, brasileros y todos los colegas latinoamericanos que quieran llevar el movimiento FON a su país son bienvenidos por nuestra oficina para llevarse hasta 3 Foneras gratis. Se que esta no es una gran solución pero es la mejor que se me ocurre.

Agregado posterior gracias a una sugerencia: españoles foneros que viajan a latinoamérica también pueden llevar hasta 3 foneras a sus colegas foneros de Sur y Centroamérica.

Pero para tranquilidad de los que no tienen algún conocido que viaje a España, o venga desde allá, les cuento que ya hay emprendedores que están trabajando para traer la "revolución fonera", que sinceramente espero, tengan todo el éxito del mundo. Sobre ello, los mantendré informados en próximas entregas.

 

Importante evento en Madrid sobre el impacto de los blog.

En este importante encuentro, que se celebrará en Madrid el 19 de octubre de 2006, participarán blogueros, periodistas, políticos y empresarios. Aunque el programa aún no está cerrado, ya sabemos que participarán Francis Pisani -columnista del Ciberpaís-, Martín Varsavsky -el hombre capaz de crear un negocio usando un blog- y autores llegados de Estados Unidos y Latinoamérica.
Aquí tienes el programa y aquí información sobre la organización.

Para los que tengan tiempo y posibilidades de asisitir, no se le pierdan.

Más info: http://www.blogslaconversacion.com/

Agradecemos al Blog "El Secreto de las Pymes que Crecen", de nuestro amigo Jorge Churba por facilitarnos este tipo de informaciones.

¿Cómo puede su pyme beneficiarse de aplicar la misma estrategia que una corporación todopoderosa como es Google?

Recientemente Eric Schmidt, mandamás de Google, se explayó acerca de la estrategia que seguía en sus negocios, sepa cuál es y cómo aplicarla a su pequeña empresa.

Eric Schmidt llegó a Google en 2001 para ayudar a esta visionaria compañía a "madurar" para convertirse sin duda en la compañía líder de la red. Salida a bolsa, expansión agresiva y la osadía de meterse en terrenos vetados por Microsoft, el otro titán informático, han sido el resultado. Schmidt comentó para la web Business 2.0 cuál es la estrategia que guía a Google en su modo de trabajar. Aquí puede descubrir cuál es y unas ideas para aplicarlo en us pequeño negocio.

La estrategia de Google se define con tres números y dos líneas: 70 / 20 / 10.

Estas cifras representan la proporción en la que Google reparte su tiempo, dinero y esfuerzo a lo largo del día.

Cuando una jornada de trabajo amanece Google la dedica en un 70% a mejorar su motor de búsqueda y su negocio de publicidad (Adwords y Adsense, si no saben qué significan estos términos, debería informarse, pueden ser herramientas de enorme utilidad para su pyme) el 20% lo dedica a líneas de negocio adyacentes que se salen del área anterior (que es la que supone su principal fuente de ingresos). De este modo el 20% de su tiempo, esfuerzo y recursos los emplea en su servicio de noticias, de mapas, de vídeo, etc. El 10% restante lo utiliza en experimentar cosas nuevas, probar líneas de negocio distintas, ver si una idea puede ser viable...

Esta estrategia representa un equilibrio entre el pragmatismo y la innovación que le permite estar un paso por delante de los demás y es un esquema efectivo que es aplicable en su empresa, para ello siga estos pasos:

• Defina bien cuáles son las actividades que realmente le son rentables y sostienen su empresa proporcionando la mayor cantidad de ingresos.
• Una vez definidas, tenga en cuenta que de ellas depende que su pyme crezca y sea rentable, así que asígneles el 70% de sus recursos y de sus jornadas de trabajo.

Si realiza un servicio, dedique el 70% de su tiempo en prestarlo y cuando no, en mejorarlo constantemente, como hace Google con su motor de búsqueda y sus plataformas de publicidad. Si vende un producto dedique el 70% de su tiempo a ello y a mejorar el proceso de venta, la calidad del producto o a crear formas de promoción con las que se venda más.

La clave de la estrategia es que aquello que le proporcione ingresos sea a lo que más tiempo le dedique, tanto haciéndolo como mejorándolo continuamente. Pragmáctico, pero efectivo. Esto no es nada nuevo, pero sorprendentemente, tras un análisis sincero, pocas empresas dedican ese 70% a su núcleo de negocio.

• Si ha examinado detenidamente su empresa para el punto anterior, habrá comprobado que realmente dedicaba una enorme cantidad de su tiempo (y puede que de su presupuesto) a actividades que no son las que le proporcionan el mayor beneficio y por tanto no eran candidatas reales a entrar en ese 70% anterior.

Su tarea es escoger, de entre esas actividades, las que realmente aportan algo a su empresa (porque le dan imagen de marca, identidad propia, satisfacción personal...) y dedicarles el 20% de sus recursos y su tiempo. Las demás, puede que sea mejor que deje de hacerlas.

• Por último guarde un 10% de su tiempo y dinero para probar cosas nuevas, sin temer equivocarse, sin prejuicios, con la tranquilidad de que si no funcionan, el futuro de su iniciativa no se va a ver comprometido.

La finalidad de esto es que usted genere ideas e innovación, de ese 10% pueden surgir cosas que luego tengan la suficiente entidad como para pasar al grupo del 20 y en caso de ver que son rentables en el tiempo, puede que acaben dentro del selecto grupo del 70.

La única manera de ir un paso por delante es crear algo nuevo y para eso sirve este 10%, Google ha lanzado varias iniciativas de prueba que luego ha cerrado, y no ha pasado nada, porque siguiendo la regla del 10% no ha hipotecado el futuro de su empresa. Ha actuado sabiamente, como el que antes de lanzarse al agua mete un poco el pie para ver lo fría que está. Igualmente, Google está teniendo mucho éxito con otras de esas iniciativas que nacieron dentro de ese 10% (como sus aplicaciones de ofimática en web) y poco a poco van ganando terreno.

Para que funcione bien esta estrategia requiere una estricta gestión del tiempo y los recursos, es muy fácil dejarse llevar por actividades que se encuadrarían dentro del grupo del 10 o el 20 y que acaban con una dedicación del 40 o 50, fíjese bien y verá como pasa en su negocio, de manera que tiene que establecer mecanismos férreos para controlar que se cumplan esos porcentajes.

Y una nota más, ¿saben cuál es la máxima principal de Google? ¿La frase que se supone inspira todo lo que hacen ya sea del grupo del 70, 20 ó 10...? Es "Don't be evil". "No seas malvado". Ese es el principio rector que le guía en todo.

Pruebe esta estrategia y quizá su empresa sea la nueva Google dentro de poco.

Le recomendamos que para conocer más sobre estrategias, técnicas y tendencias innovadoras en la pyme visite regularmente esta misma sección de "Información que le da ventaja" asi como el Blog de Recursos Para Pymes, obtendrá ideas y tácticas que funcionan de verdad en el día a día de la pequeña empresa y si no se ha apuntado al Boletín "La Pyme de Éxito", hágalo, es gratis y sus suscriptores recibieron en primicia esta información.

Si cree que este documento puede ser de utilidad para ese compañero, colega o amigo en el que pensaba mientras lo leía, no lo dude, envíeselo, le estará haciendo un favor y se lo agradecerá.

Fuente: Blog de Recursos Para Pymes

ONO (España), traslada call centers a Chile...

La noticia no debería sorprender a nadie que este dentro de la industria de las telecomunicaciones a nivel mundial. Sabemos que hoy con todo lo que Internet brinda a las empresas que tercerizan sus centros de llamadas y atención a clientes, ya no se quedan en un lugar fijo: van de un lado a otro donde los beneficios económicos le sean mayores.

Hoy através de un blog se menciona la noticia de que la empresa de cable (fibra óptica), televisión digital, telefonía fija de España (ex AUNA, hoy mantiene un 10% de las centrales del ex monopolio Telefónica) ONO, ha trasladado sus call centers a Santiago de Chile.

En ese foro la noticia no cayó de lo mejor que digamos. A continuación el comunicado que uno de los usuarios del mismo:

He podido enterarme de esto por un amigo que trabaja en uno de estos centros. Al parecer, desde hace tiempo están trayendo gente nueva para que se forme en los call centers de ONO para llevarlos a Chile a formar a la gente de allí. Según me cuenta esta persona, no hay forma de sacarles una palabra a estos nuevos empleados, y en cuanto están formados, se lo llevan y traen a más.

Al final, hace un par de semanas, y como tiene confianza con alguno de los jefes del centro, le preguntó y le dijo que en poco tiempo (puede que antes de terminar el año), ONO cierra todos los centros de aquí y se los lleva a Chile, y que esos empleados nuevos son los que se van a Chile a formar a los trabajadores de allí. También le dijo que era un secreto de momento y que no lo comentara, (pero todos sabemos como funcionan los secretos :-D)

Si alguien mas trabaja en ONO y puede confirmar o desmentir esta noticia que lo haga.

Salu2.

Al parecer la mala nueva llegó hasta los oídos de la Confederación de Trabajadores de España, quien emitió un comunicado exiendo a la compañía dar explicaciones del tema.

Con un absoluto sigilo, la empresa Ono se ha dedicado a enseñar los procesos propios de la empresa a trabajadores de la subcontrata Sitel. Al parecer, la intención podría ser abrir un Call Center en Chile, en consonancia con la política económica de una empresa que se está caracterizando por recortar gastos en personal, reprimir cualquier actividad sindical reivindicativa y empeorar las condiciones de vida de miles de trabajadores: despedidos y nuevos contratados en condiciones cada vez más precarias. Dice el comienzo del comunicado.

Veremos como sigue la historia. Pero, como dije al comienzo, la noticia no debe sorprender, sabiendo que por ejemplo AMENA, la propia Telefónica, atienden y venden sus productos desde Argentina.

 

 

El mes del huevo

No es ningún chiste, ni broma pesada. Estamos transitando (según un artículo publicado en un newsletter de negocios) el mes del "Huevo".

Nunca antes lo había escuchado, y perdón por la ignorancia de no saberlo si algún lector (o varios) ya estaba/n al tanto de ese peculiar festejo.

Pero para ahondar más en la cuestión, aquí esta el texto de la nota:

Todas las cosas, en el mundo actual tienen su día. Y el huevo no es una excepción. No se trata de una jornada a puro descanso, sino de una celebración a nivel global, el 13 de octubre: el Día Mundial del Huevo, que este año coincidirá con la clausura de la Semana Mundial del Huevo, con actividades y festejos en los 153 países que integran la Comisión Internacional del Huevo (International Egg Commission) y que buscan difundir los valores nutritivos de este alimento y los beneficios que aporta en las diferentes etapas de la vida. Además, este año se realizará el III Seminario Internacional de Nutrición del Instituto Latinoamericano del Huevo (ILH), este 27 de septiembre, a las 18, en el Aula Magna de la Academia Nacional de Medicina, con acceso gratuito, aunque con vacantes limitadas (Info: ([phone] Int. 3334 / [e-mail]

El ILH es una organización acreditada ante distintos organismos multilaterales, como la Organización de las Naciones Unidas para la Agricultura y la Alimentación (FAO), la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Codex Alimentarius como representante de la avicultura de la región.

La especialista Elizabeth Applegate publicó en el Journal of the American College of Nutrition: "Hoy en día el huevo es considerado un alimento funcional, ya que cumple con las definiciones de diferentes organizaciones, como la del Instituto de los Tecnólogos del Alimento, que los define como aquellos alimentos que proporcionan una ventaja fisiológica adicional más allá del cumplimiento de las necesidades alimentarias básicas. De acuerdo con la categorización de la Asociación Dietética Americana (ADA), los huevos son alimentos que se encuentran naturalmente enriquecidos con componentes fisiológicos activos. Según la ADA, la ingestión de alimentos funcionales tiene un efecto beneficioso en la salud cuando se consumen dentro de una dieta variada".

Fuente: GUIA SENIOR

La RSE ¿Realmente ‘de’ y ‘para’ grandes?

 

Para aterrizar el tema a la realidad de la Pyme chilena, el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec) y DiarioPyme, realizarán este miércoles 27 de septiembre el seminario “RSE: ¿Es cosa de grandes?", enfocado, como un punto de partida, a propender los espacios de colaboración que pueden lograr los grandes y pequeños empresarios chilenos.

En los últimos años, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se ha posicionado en Chile, aunque mayoritariamente a nivel de grandes empresas. Según una encuesta de Adimark y Fundación PROhumana, aunque más del 60% de los consultados ha oído hablar de ella, el concepto es conocido principalmente en los Grupos Socio Económicos (GSE) ABC1, lo que confirma que el tema permanece restringido a una elite.

Cada día crece el número de compañías –de diversos sectores productivos- que publican sendos informes donde dan cuenta de su gestión y de las inversiones que anualmente realizan en este campo, acciones que les permiten incluso competir por alguno de los premios que se han instaurado en nombre de la RSE.

En este panorama, muchos tienden a pensar que la RSE, como tantas otras materias, está reservada para las firmas de facturación exorbitante. Por ello, las Pyme la miran pasar como si fuera un desfile, desconociendo que estas prácticas forman parte del negocio y como tales pueden ser adaptadas y adoptadas por las empresas de menor tamaño.

"¿Cómo puede, un ocupado empresario, asegurar la ventaja competitiva y la continuidad de su empresa a largo plazo? Satisfaciendo a sus clientes y atrayendo a otros, mediante el desarrollo de nuevos productos y servicios, y, sobre todo, siendo rentable. La RSE puede ayudar a alcanzar estos objetivos".

De esta forma, comienza un documento que fue elaborado por la Unión Europea (UE) para difundir el tema a nivel Pyme. Reconociendo que lo que se entiende por Pyme en el Viejo Continente está muy por encima de lo que manejamos en Chile. Es interesante conocer cuál es la fórmula que en el bloque europeo usan para incluir a sus empresas menores en este universo.

"El término RSE significa garantizar el éxito de una empresa integrando consideraciones sociales y medioambientales en sus actividades. En otras palabras, satisfacer la demanda de los clientes y gestionar, al mismo tiempo, las expectativas de otras partes interesadas: los trabajadores, proveedores y la comunidad de su entorno. La RSE puede aportar beneficios directos y garantizar la competitividad a largo plazo de la empresa", agrega la publicación.

Apuntan que la adopción de la RSE, además de tener resultados económicos y ventajas, permite a la empresa hacerse una buena reputación y conquistar la confianza de los distintos públicos que se relacionan con ella. Bajo este prisma la mayoría de empresas, sobre todo las más pequeñas, siempre han estado cerca de su comunidad y han intentado ser buenos miembros de ésta desde que nació el comercio. Son muchos los empresarios que casi por instinto saben que deben actuar correctamente, satisfacer a sus clientes, motivar a sus trabajadores, preocuparse por sus proveedores, ser buenos miembros de la comunidad y proteger el medio ambiente.

Advierten que para seguir siendo competitiva, la Pyme debe adaptarse a estas nuevas demandas del mercado y de la sociedad. "Su carácter más flexible y personal, permite que puedan responder más rápido a estos cambios y advertir las oportunidades que ofrece el mercado", afirman en la UE.

¿En qué consiste?

Teniendo claro ya que la Responsabilidad Social Empresarial implica adoptar medidas e integrar aspectos sociales y medioambientales en los objetivos de la empresa, los expertos aconsejan tomar el tema con calma, poco a poco.

En primer lugar llaman a centrarse en objetivos que además de relevantes sean alcanzables por la organización, sin olvidar que todo lo que se haga en este sentido debe ser transmitido.

"Por ejemplo, su empresa puede invertir en los trabajadores ofreciendo cursos de formación para su beneficio y el de la empresa. O bien, puede adoptar medidas para velar por el bienestar de los trabajadores, como el fabricante esloveno de camas Meblo Jogi, quien advirtió que el éxito se obtiene convenciendo a los trabajadores de lo importante que es su labor y escuchando cuáles son sus necesidades. Su empresa también podría apoyar iniciativas sociales y animar a su personal a participar voluntariamente en ellas", aconsejan.

Por su parte, además de las relaciones empresariales, la empresa puede tener en cuenta la gestión de sus relaciones con los vecinos, grupos de la comunidad y autoridades públicas. Concluyen que las empresas pequeñas, por regla general, pueden atacar este punto con habilidad, puesto que son parte íntegra y visible de su comunidad.

El ejemplo en este caso viene dado por una firma cafetera belga, que con una plantilla de sólo tres trabajadores, se comprometió con su entorno social en una serie de acciones, lo que se reflejó automáticamente en su éxito económico.

Prácticas como estas son las que están al alcance de las Pyme nacionales, tal como sucede con aquellas que conservan el medio ambiente (consumo eficiente de energía, evitar contaminación, reducir residuos y reciclar, entre otras) las que junto con implicar ahorros que contribuyen a la viabilidad económica de la empresa, ayudan a mejorar su relación con la comunidad y las autoridades, así como a atraer clientes que buscan proveedores de productos ecológicos.

Los especialistas de la UE recomiendan no acometer todas estas acciones a la vez, ya que su experiencia les indica que se obtienen mejores resultados si se establecen prioridades que concentren los esfuerzos en acciones que resulten más relevantes para los fines de la empresa.

La RSE también puede desarrollarse en forma asociativa, junto a otras empresas u organismos públicos y privados, por ejemplo en programas gubernamentales o de autoridades locales, o bien colaborando con empresas con un especial interés en el tema que desarrollen proyectos específicos.

Destacan que muchas de estas relaciones no suponen un costo y si los hay son poco significativos, ya que con una buena selección de objetivos y gestión eficiente es posible garantizar la amortización, ya sea porque la acción genera publicidad positiva, mejora la moral de los trabajadores, la reputación de la empresa y abre nuevos mercados.

La Comisión Europea dispone de un simple cuestionario que ayuda a identificar los puntos útiles y relevantes para iniciar el camino de la RSE.

¿Es cosa de grandes?

Para aterrizar el tema a la realidad de la Pyme chilena, el Servicio de Cooperación Técnica (Sercotec) y DiarioPyme, realizarán este miércoles 27 de septiembre el seminario "RSE: ¿Es cosa de grandes?", enfocado, como un punto de partida, a propender los espacios de colaboración que pueden lograr los grandes y pequeños empresarios chilenos.

El objetivo principal de la actividad es mostrar que la RSE no debe entenderse sólo como filantropía, y por el contrario transformarse en una instancia para el encadenamiento productivo entre entidades de tamaño grande, mediano y pequeño.

En la actividad estarán presentes el ministro de Economía, Alejandro Ferreiro, y el gerente general de Sercotec, Mario Ossandón, quienes expondrán respecto del apoyo estatal al desarrollo de prácticas asociadas a la RSE.

Además se presentarán experiencias que demuestran el éxito de este tipo de relaciones, encabezadas por Minera Cerro Colorado y el aeropuerto de Santiago.

El seminario tendrá lugar en el auditorio de Telefónica (Av. Providencia 111, Santiago), es gratuito y comenzará a las 08.30 horas. Si desea inscribirse haga click AQUÍ.

 

Sobre el nuevo banco estatal y las pymes...

Hoy me dió mucho gusto leer un artículo de opinión en Los Andes de mi querido amigo Gabriel Bustos Herrera, sobre cómo creció España a partir de la implementación de políticas económicas clara hacia las pequeñas y medianas empresas (pymes) que representan un importante potencial en aquel País.

El artículo lo comparto a continuación para aquellos que no pudieron leerlo, y verán porque digo que me dió mucho gusto saborear el inteligente comentario de Bustos Herrera.

De gallegos, pero no es cuento

De niños, mis abuelos pastoreaban sus ovejas en la Sierra Nevada, cerquita de Granada y del Mediterráneo. Por entonces, España era la Cenicienta de Europa. Pobre, lejos de la modernidad, sin trabajo, con un analfabetismo degradante. Los de la miseria -como mis abuelos- soñaban con la América lejana. Hasta que muchos soles después -cuando los inmigrantes acunaban aquí sus nietos- los españoles dejaron de ser joda para cuentos de gallegos.

Despuntaban los ’80, cuando España hizo saltar para arriba su PBI y entró en el desarrollo y la modernidad, como sus vecinos ricos. Es que la Cenicienta consiguió aprovechar el ahorro con las Cajas Regionales y abrir el camino del crédito a las pequeñas y medianas empresas -80% de la fuerza productiva española- con una red de sociedades de garantía. Gallegos, pero no giles, la armaron de tal manera que las pymes pudieron sentarse frente al gerente de créditos con espalda y certezas y conseguir financiación y tasas menores. Cambiaron su historia, y no es cuento, porque aquí tratamos ahora de imitarlos.

Lo que no arregla el banco estatal

De la nostalgia de mis viejos y de la nueva España, me acordé cuando Cobos dijo que para ayudar a los productores más chicos necesita imperiosamente un banco estatal, remedo del que provocó la tragedia del Mendoza y del Fondo Residual.

Pero aquí en el pago, las pymes no sólo no acceden a los bancos. Tampoco al mercado de capitales: sus estructuras desajustadas no las encuadran en las exigencias del mercado de valores. En Estados Unidos, las empresas grandes y pequeñas se abastecen en el mercado de capitales, no en los bancos, porque en la Bolsa consiguen recursos a más largo plazo y a tasas más bajas. No es un recurso sencillito, porque exige poner la empresa en blanco y en la vidriera. Un problema: más de la mitad trabaja en negro. Y cuando el banco exige garantías, buena parte de las pymes transpira: hay miles "engrilladas" en los residuales de los bancos caídos y están -como Martín Fierro- en todas las listas menos en la de pago.

Lo de España no es milagro: hoy en día más del 80% de las pymes consiguen crédito avaladas por alguna de las 25 sociedades de garantía regionales, que responden ante eventualidades de pago. En el 2005 esos paraguas de protección, tenían otorgados avales a unas 80.000 emprendimientos pyme por más de 14.000 millones de euros.

Si todos ponen

¿Y cómo armaron las SGR? Con el aporte de socios inversores-protectores que ponen capital en la SGR, no porque quieran ganarse el cielo, sino porque consiguen una suculenta desgravación.

Aquí, en el país, un socio protector podría desgravar de Ganancias (gravada con un 35%), todo el aporte de capitales que haga a una SGR, por ejemplo.

En España canalizan también aportes de las cajas regionales, de los bancos o de los fondos de previsión. Así, arman un fondo de garantías, que es la espalda de aval para pequeños productores ante los bancos y entidades financieras. De esta manera, el productor chico no llega como Adán, a la mesa del gerente: viene respaldado por una SGR que lo garantiza y que además ya ha evaluado el proyecto que quiere encarar (tarea de un consejo de avales).

A cualquier gerente de banco se le normalizan las pulsaciones con ese respaldo: firma sin miedo la solicitud de crédito, baja la tasa de riesgo, amplía el plazo y no demora. Sabe que va a cobrar: si se cae la pyme, la SGR responde y él no pierde el laburo.

¿Y por qué se va a interesar un inversor en arrimar capital a una SGR? Primero porque desgrava Ganancias, pero además, porque se abastecen de garantías sus propios proveedores y hasta sus clientes (es el caso de las grandes cadenas de producción).

A los "grandes" les interesa que sus proveedores chicos tengan buena salud financiera y productiva. Hasta a los propios bancos les conviene apoyar a una SGR que respalde a sus pequeños clientes potenciales: los convierte en "sujeto de crédito", les arrima clientes que pagan, hoy escasos.

En España, el 80% de las operaciones de 2005 han sido créditos de menos de 200.000 euros. De los emprendimientos avalados, el 85% tiene menos de 50 trabajadores. Es decir, perfil pyme, emprendimientos que de no mediar la garantía de la SGR no hubieran llegado a la firma de los celosos gerentes bancarios o de las cajas mutuales de crédito. Es una usina inigualable: las SGR españolas protegen empresas que abrigan al 72% de los puestos de trabajo de toda España.

El Fondo y el gran garante

Laura Montero -antes de que la política le obligara a algunas bruscas mutaciones- creía que no necesitaba afrontar los riesgos de otro banco estatal, si contaba con un Fondo de la Transformación con buena cartera y si podía edificar una poderosa SGR que les sirviera de garantía a las pymes en su pedregoso camino al crédito. Era, pensaba, la combinación óptima para mover la fuerza pyme: crédito y garantía.

La idea de armar una SGR local ronda los despachos del Barrio Cívico desde principio de los años 2000. Va y viene. Se mece pero no cuaja aún. Ahora, empujada de nuevo desde Economía, Cuyo Aval SGR, está a la espera de la visa de la Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa y tramita su inclusión entre las normas del Central.

El Fondo de la Transformación ha puesto 2 millones de pesos para integrar el Fondo de Garantías y se han sumado como socios protectores Triunfo Seguros, la UNCuyo y el Colegio Farmacéutico (en otro intento, años atrás, estuvieron Fecovita y la Cooperativa Farmacéutica). Como "partícipes" unas 81 pymes ya están anotadas para sumarse a la cadena. Incluso está en formación un intento privado: una bodega de vinos finos y grandes exportaciones está armando una SGR propia, para cobijar a sus productores, proveedores y clientes. "Esta vez puede ser", se esperanzan unos y otros.

Con la desconfianza todavía asediando el sistema financiero y con pymes en negro, la mecánica que catapultó a España suena todavía a ficción.

Estas sociedades de garantía -como ocurre con el seguro agrícola, por ejemplo- todavía no forman parte de la cultura del productor, ni de empresarios o inversores.

Si es escasa la integración para producir (ni el 7% de la totalidad de los productores figura como "asociado" o "cooperativizado" en el último censo), no puede extrañar que esta cadena "financiera" de las SGR no encaje aún en la mente cuyana.

Sin embargo, el nuevo paraguas de garantías parece esta vez levar anclas: ojalá sea como la ocurrencia gallega, que no fue cuento.

Fuente: LOS ANDES, MENDOZA

El viaje, las ilusiones y la realidad

- ¿Me parece a mí, o este viaje presidencial no es “el” éxito?
- Este viaje presidencial fue, a mi entender, sobrecargado de expectativas desde el propio gobierno, varios días antes de que se iniciara, probablemente con el propósito de que se hablara mucho de eso y poco de algunos otros asuntos menos esperanzadores. Ahora ya aparecieron algunos tropiezos que no será posible disimular totalmente, como por ejemplo el reclamo de los bonistas italianos, que durante todos los últimos meses casi no fue recordado en nuestro país, pero que siguió su curso judicial en las sedes pertinentes, y ahora está volviendo a dar dolores de cabeza a los encargados de atender el problema. Por lo pronto, y pese a todo lo que pueda decirse o callarse entre nosotros, el primer ministro Romano Prodi atiende las posturas de sus compatriotas damnificados por el corralón, la devaluación y la pesificación asimétrica. Vuelvo a afirmar: el gobierno italiano, no importa su signo ideológico, sea Berlusconi el odiado o Prodi el bienvenido, nunca desamparará a sus propios ciudadanos por quedar bien con la Argentina. Y te agrego que eso me parece perfecto, porque implica defender los intereses que a cualquier gobierno le corresponde defender con carácter prioritario.
- Lógica pura. Ojalá rigiera también entre nosotros.
- También hubo sensaciones contrapuestas en casi todas las demás actividades que la comitiva argentina cumplió oficialmente en tierras estadounidenses. Alguien, un empresario que llamó desde allá a su oficina en Buenos Aires para preguntar si había alguna novedad, comentó que también hubo caras de preocupación después de otros encuentros, tanto del Presidente como de algunos de sus acompañantes. Por ejemplo, me dijeron que el ministro Julio De Vido no se esperaba la cantidad y carácter punzante de las preguntas que le hicieron los empresarios que escucharon antes de eso una exposición suya sobre la realidad argentina. De repente se largó una andanada que incluyó consultas muy específicas acerca de la situación y perspectivas energéticas, el estado de las cuentas fiscales, la vigencia y posible duración de los controles de precios, los cálculos sobre inflación, las presiones de los sindicatos ...
- Los asistentes están muy bien informados sobre nuestras cosas.
- No te quepa la menor duda. ¿Será por eso que las inversiones tardan?

Fuente del artículo: Empresa News

 

“Ventajas” con Venezuela en el Mercosur

La consultora Ecolatina consideró , en un informe titulado “Qué ofrece Venezuela”, que la producción de plástico y sus derivados, las industrias naviera y química y los cereales son los sectores que en el mediano plazo cuentan con mayor portencial de crecimiento una vez que Venezuela adopte las normas arancelarias del Mercosur.

Respecto del sector automotor señala que, "a pesar de contar con buenas perspectivas para aumentar su participación, se espera una fuerte competencia brasileña, que ya posee un 20 por ciento de las importaciones venezolanas de vehículos".
En su informe económico semanal, la entidad indicó que el comercio argentino-venezolano es hasta el momento sumamente escaso, ya que equivale sólo a 3,2 por ciento del intercambio entre la Argentina y Brasil. Pero precisó también que "el saldo comercial bilateral con Venezuela ha resultado netamente favorable a la Argentina en los últimos años".

"No obstante, la brecha presenta una tendencia decreciente como consecuencia del incremento de las importaciones argentinas de sustitutos energéticos del gas. En la composición del intercambio se observa un notable predominio de bienes con escaso valor agregado. Las importaciones venezolanas del resto del mundo exhiben una mayor participación de los bienes de capital o intensivos en tecnología”.
La estrategía comercial argentina en el largo plazo debería orientarse a aprovechar el cambio en las condiciones (reducción de las barreras intrazona más la aplicación del AEC) para aumentar el porcentaje de exportaciones con alto valor agregado, estimó la entidad.
Por otra parte, consideró que "en tanto la Argentina presenta limitaciones energéticas, como consecuencia de la falta de inversiones, la incorporación de Venezuela al Mercosur, y principalmente una relación comercial más estrecha con el nuevo miembro, puede resultar una política sustituta de corto plazo".

El gobierno venezolano -recordó el informe- ya adquirió más de 3.600 millones de dólares en títulos de deuda local, que "ayudaron a sostener la recomposición de divisas, el mantenimiento del tipo de cambio y a presentar la actual solvencia ante las próximas necesidades financieras". "Hacia adelante, el rol de Venezuela como acreedor contingente constituye un seguro de cobertura implícito para las muy reducidas necesidades de financiamiento del Estado Nacional en los próximos años".

Las pymes emplean un tercio de su tiempo en trámites burocráticos

Los pequeños y medianos empresarios destinan un tercio de su tiempo a resolver los trámites burocráticos que les exigen las Administraciones, según indican los datos facilitados por la Comisión Europea. Bruselas quiere acabar con esto y se ha propuesto que los Gobiernos tomen las medidas necesarias para que en 2007 ’sea posible crear una empresa en una semana en cualquier lugar de Europa’. Bruselas financiará parte de los estudios de viabilidad empresarial.

En la Unión Europea hay 23 millones de pequeñas y medianas empresas (de las que tres millones están en España), que generan 75 millones de puestos de trabajo. En determinados sectores industriales como el textil, la construcción o el mueble representan el 80% de la ocupación.

Sin embargo, a pesar de que las microempresas son ‘el los auténticos gigantes de la economía de la UE’, según un informe de la Comisión Europea, el desarrollo del sector tiene aún numerosos obstáculos. Así lo reconoció ayer el director de la representación en España de la Comisión, José Luis González Vallvé, que presentó ayer las propuestas de Bruselas en la presentación del Día Europeo de las Pymes.

El principal obstáculo a remover, según Vallvé, es la necesidad de simplificar los trámites administrativos a los que se enfrentan las pymes, tanto en su proceso de creación como en su actividad en general. Según los datos de la Comisión Europea los pequeños y medianos empresarios destinan el 30% de su tiempo a solucionar las exigencias burocráticas de sus Administraciones.

Para evitar esta circunstancia, el Ejecutivo comunitario quiere reducir a corto plazo un 25% el coste de la burocracia para las pymes. De momento, la Comisión está verificando toda la nueva legislación para asegurarse que no perjudica a las pymes, ‘y ya hemos echado a la papelera 67 actos (administrativos) que estaban pendientes de aprobación’, explicó Vallvé. Además, Bruselas tiene prevista la simplificación de otros 1.400 actos que ya están en vigor. Y recordó que los Gobiernos europeos se han comprometido recientemente a ‘tomar las medidas necesarias para que a finales de 2007 sea posible crear una nueva empresa en una semana, en cualquier lugar de Europa, a través de la ventanilla única’. En España existe este sistema de ventanilla única empresarial desde 2002 y el plazo para crear una sociedad limitada ronda las tres semanas.

Otra de las propuestas europeas será que las pymes puedan pagar el IVA en operaciones multinacionales también a través de una ventanilla única en línea.

El capítulo de la financiación también requiere mejoras. El secretario general de Industria, Joan Trullén, aseguró que ‘a la vista de los buenos resultados’ el Gobierno mantendrá el próximo año la línea de crédito ICO-Pyme, a través del Instituto de Crédito Oficial, a la que ya se han destinado este año 7.000 millones de euros, frente a los 4.000 del año anterior. ‘Estos préstamos están siendo solicitados a un ritmo tal que en muy pocos meses habremos agotado la línea de crédito’, dijo Trullén.

El pasado 1 de junio se habían otorgado préstamos de ICO-Pyme por valor de 4.830 en 79.733 operaciones. El volumen medio por cada crédito concedido ronda los 60.000 euros y la mayoría de empresas beneficiadas tenían menos de 10 empleados.

Para poder aprovechar estas y otras ayudas, los responsables de la política de pymes europea van a lanzar, previsiblemente antes de fin de año unos ‘bonos de consultoría’. Esta iniciativa consistirá en ‘abonar al empresario una buena parte de lo que le costaría un estudio de viabilidad de su proyecto empresarial’ y asesorarle en el acceso a la financiación necesaria, la búsqueda de socios o las distintas ayudas disponibles.

El presidente de la patronal de las pymes, integrada en CEOE, Jesús Bárcenas, aseguró que la próxima reforma fiscal ‘hará más competitivas en Europa a las empresas españolas’.

Fuente: Cinco Dias
www.cincodias.com

 

 

Sueldo mínimo de $ 760 y subirá a $ 800 en noviembre

Fuente: INVERTIA

Buenos Aires.- Buenos Aires.-Sindicalistas y empresarios de las distintas cámaras, acordaron elevar en tres cuotas, a partir de agosto próximo, el monto del salario mínimo vital y móvil de los $ 630 actuales hasta llegar a $ 800 en noviembre, partiendo desde $ 760 en agosto.

El acuerdo fue pactado en el marco de las deliberaciones del Consejo del Salario, la Productividad y el Empleo que convocó el gobierno el 19 de julio pasado y del que participaran representantes de las distintas cámaras empresarias, la CGT, la CTA.

El ministro de Trabajo, Carlos Tomada, afirmó, tras la reunión que "debe quedar en claro que ningún trabajador amparado por la ley ni del sector público puede ganar menos que esa suma".

El secretario de prensa de la CGT Juan Manuel Palacios fue el encargado de informar sobre el acuerdo alcanzado.

Palacios, informó que el a partir de agosto próximo, el salario mínimo vital y móvil se elevará de los $ 630 actuales a $ 760, luego $ 780 en septiembre y finalmente a $ 800 en noviembre".

El dirigente advirtió que "la CGT, va a seguir bregando por más salarios",en el entendimiento que "lo que realmente necesita una familia tipo para vivir dignamente, incluyendo todos los rubros es $ 2300".

El mínimo vital y móvil que se firmó aumentó en "un 300%", remarcó el dirigente.

Por su parte, el titular de la CGT, Hugo Moyano ratificó lo anunciado por Palacios y dijo que el acuerdo se logró después de "discusiones muy duras", con los empresarios.

"Algo de satisfacción tenemos porque lo importante acá es que el salario mínimo subió en un 300%" aseguró Moyano quién reiteró además el deseo de la cúpula sindical de seguir incrementando el salario mínimo al señalar que "seguramente en las próximas discusiones, va a recuperar su poder adquisitivo".

El líder de la CGT tuvo palabras duras para los empresarios a los que calificó de "pijoteros" a la hora de otorgar incrementos salariales.

El camionero explicó entonces que "no solo el presidente Néstor Kirchner, sino todos, queríamos que esto saliera por consenso y no por decreto presidencial, como estaba previsto".

Por su parte, el representante de la Unión Industrial Argentina (UIA), Horacio Martínez, destacó el "esfuerzo" del sector patronal para otorgar el incremento, y resaltó que "hay empresas que pueden pagarlo y otras no".

La UIA dejó sentado en actas del Consejo su inquietud de discutir los ingresos de acuerdo a las diferentes zonas del país, especialmente el NOA y el NEA, a la vez que pidió discutir en el marco del Consejo medidas para aliviar lo que denominan "mochila fiscal" que a entender del sector impide que las PYME entren en la formalidad económica.

El Consejo logró una mayoría de 23 votos, integrada por la CGT, la UIA, la Cámara de Comercio y la de la Construcción; se registraron las abstenciones de las entidades del campo y la CTA a su vez votó su propio despacho de minoría, en el que reclama $ 2000 de mínimo.

Las manufactureras argentinas, optimistas sobre la economía del país

El 69% de las empresas manufactureras argentinas es optimista respecto del desempeño de la economía durante 2006, mientras que el 71% dijo haber elevado el número de empleados en 2005. Así lo reveló el informe Manufacturing Insights 2006, un reporte realizado por Grant Thornton sobre la industria manufacturera. Según el estudio, que se realizó entre 1.635 entrevistados de 22 países del mundo, la lista de optimismo la encabezan Irlanda (90%), India (88%) y Turquía (84%); mientras que en los últimos lugares se ubicaron Taiwán (14%), Japón (23%) e Italia (29%). De manera más importante, el estudio informa que el 80% de los negocios de manufactura esperan que sus ingresos aumenten con respecto a 2005, año en que según el 85% de los encuestados se generó un incremento en los ingresos totales. Ninguno de los 22 países que conforman la muestra tuvo porcentajes tan altos para estos factores. Según el trabajo, ningún otro país en el mundo, ni siquiera la India (70%), contrató a más ! personas en el sector manufacturero que la Argentina: el 71% de las manufactureras encuestadas reportó que su plantilla laboral incrementó en 2005. Por otro lado, el 41% de las empresas informaron que para 2006 esperan un crecimiento de su número de empleados. “El sector manufacturero de nuestro país representa una mayoría en la comunidad de negocios local, por lo que resulta alentador conocer que los encuestados en nuestro país tienen tanto optimismo en el porvenir de su industria. Este optimismo se sustenta en el hecho de que han tenido una actividad comercial importante en el 2005 causado por la mejoría en la demanda interna y la posibilidad de vender en mercados internacionales”, señala Enrique Langdon, socio director de Grant Thornton Argentina. Sin embargo, cuando a estos mismos empresarios se les preguntó sobre la rentabilidad de sus empresas, los números no fueron tan positivos. Apenas el 39% de los manufactureros del país esperan que su rentabilidad sea mayor en 2006! , comparado con un 85% de encuestados en India, país que lidera esta tabla.

Cortando cables

Si bien cuando se habla de WiFi se tiende a pensar en una persona con una notebook conectada desde algún lugar público, lo cierto es que esta tecnología es también un importante sustituto y/o complemento de las redes LAN cableadas tradicionales. Y este uso de redes inalámbricas gana popularidad en el segmento PyME, según surge del informe “Internet en PyMEs 2006”, finalizado recientemente por Carrier y Asoc.  En la actualidad, las redes inalámbricas están presentes en el 18% de las empresas PyME con redes LAN. Este valor implica un muy notable crecimiento, ya que cuadruplica el 4% encontrado en el 2005. El uso de este tipo de redes tiene por destino principalmente complementar LAN cableadas tradicionales, ya que en sólo uno de cada seis casos la red inalámbrica es la única forma de conexión de las PC. 

Desde el punto de vista cualitativo, es interesante observar que el avance es más notable en las empresas más grandes del segmento, ya que hasta el momento las redes WiFi se encontraban principalmente en las más chicas.

Fuente: Carrier & Asociados (Newsletter)

El dinero no hace la felicidad

Parece un chiste, pero un grupo de economistas cree que la relación entre el dinero y el bienestar psicológico de la gente debería tomarse analizarse cuidadosamente. "El uso de datos de felicidad en estudios económicos debería tomarse en serio", advierte el economista argentino Rafael Di Tella.

Di Tella, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, planteó el problema sin rodeos en un paper titulado "Macroeconomía de la felicidad" que elaboró junto a su colega Robert MacCulloch de la Universidad de Oxford y Andrew Oswald de la Universidad de Warwick.

"La felicidad es quizás el objetivo fundamental del ser humano.Desde la creación del estado moderno los gobiernos han considerado el bienestar de sus ciudadanos como el principio rector fundamental de sus acciones. (...) Pero ¿Cuál es la estructura microeconómica de la felicidad? ¿Hay movimientos sistemáticos de la felicidad presentados a través del tiempo?"

El debate está servido. Y si bien Di Tella no fue el primero en abordarlo, en estos días el economista argentino lo retomó. Acaba de presentar una investigación en el prestigioso Journal of Economics Perspectives, en el que repasa junto a MacCulloch los últimos avances en Economía de la Felicidad.

La corriente teórica se originó en los EE.UU. a mediados de los '70, cuando Richard Esterlin introdujo estadísticas de felicidad de la población (medida a través de encuestas) en modelos econométricos. De esa forma surgió la "Paradoja de Easterlin", que sostiene que los ingresos influyen sobre el bienestar psicológico menos de lo que se cree.

Di Tella y MacCulloch confirman esa paradoja en su Macroeconomía. Pero las comprobaciones más fehacientes aparecen en los estudios sobre países ricos como EE.UU. y Japón que mostraron una curva aplanada de felicidad desde la década del '60, aunque hayan multiplicado varias veces su ingreso per cápita.

Otro estudio, pero del centro inglés New Economics Foundation concluyó que mientras el producto bruto per cápita más que se duplicó desde 1950, la felicidad de los británicos primero subió modestamente hasta tocar un techo en 1976, y luego decayó hasta ubicarse este año en niveles apenas superiores a los de posguerra.

Pero como era lógico, los argentinos también tenemos nuestro índice de felicidad macroeconómica que mide la evolución del bienestar de los habitantes de esta tierra en los últimos 30 años y trae algunas sorpresas.

Fuente: INVERTIA

El papel de la empresa, como corresponsable en el desarrollo económico

A pesar de que algunos países, como China e India, pudieran lograr la meta del milenio de reducir la pobreza y el hambre en 50% de 1990 al 2015, lo cierto es que a nivel general, los índices de marginación van en ascenso en el mundo.

Esto es, poco menos de la mitad de la población mundial de los más de seis mil millones de personas que la conforman, viven con menos de dos dólares diarios, y casi un quinto obtiene menos de un dólar diario. Esto es moralmente inaceptable y económicamente absurdo. Luego entonces, urgen soluciones innovadoras a tanto sufrimiento humano: las empresas pueden hacer una diferencia  en su entorno, con la comunidad que atienden, así como emprender acciones de gran impacto social. 

Precisamente a las grandes corporaciones se les atribuye gran parte de las disparidades del ingreso en el mundo globalizado; empero, por esta misma razón, pueden ser un vehículo muy efectivo para reducir la pobreza.

De acuerdo a George C. Lodge, la importancia de que la gran empresa asuma a cabalidad su papel responsable en la sociedad estriba en varios factores, a saber: poseen competencias como talento humano, tecnología y crédito, entre otros. Los beneficios del crecimiento no necesariamente llegan a los estratos de más bajos ingresos, por lo que se requieren esfuerzos especiales. No basta, por ejemplo, con conectar a una localidad con la Internet; los habitantes de ésta deben de ser capacitados y la gran empresa puede proveer el entrenamiento, el tiempo de sus asociados, y también la motivación.

Las firmas también tienen un enorme potencial para promover el capital social. Organizando a sus asociados, persuadiéndolos y fomentando actividades en bien de terceros y concretamente de la comunidad, pueden ser promotoras de poderosas redes sociales, que incluso pueden llegar a tener representación política. No menos importante es su papel dentro de su cadena de valor, siendo factor de arrastre y de demostración, compartiendo sus mejores prácticas con proveedores, distribuidores e incluso clientes. Esta es una magnífica oportunidad, por ejemplo, para que pequeñas y medianas empresas puedan mejorar su competitividad y se sumen a prácticas socialmente responsables: la primera, desde luego, su rentabilidad que permita la generación de riqueza y de empleos.

Una nueva avenida de esta responsabilidad corporativa es la expuesta por Prahalad y Hammond al conceder a las multinacionales un papel importante en el desarrollo económico mundial: proveyendo bienes y servicios de calidad y bajo costo a la población de bajos ingresos, permitiendo mejorar la calidad de vida de miles de personas en la base de la pirámide y, al mismo tiempo, generando negocios para aquéllas.

Otra ventaja de la gran empresa reside en su posición para apoyar e impulsar proyectos locales, que pueden convertirse en el factor de cambio y el parteaguas para comunidades en pobreza extrema.

Todos estos atributos son importantes en la lucha por la erradicación de la pobreza. Algunos pasos ya se han dado para convertir a la empresa en un verdadero y nuevo motor de cambio, cuando -en julio de 2000- se lanzara el Pacto Global a iniciativa del Secretario General de la ONU, Kofi Annan, para promover las prácticas de negocios responsables, al cual ya se ha adherido un número importante de corporaciones.

Mas sobre esta nota, en: IARSE 

PyMES, el mayor desafío para los años venideros

Por: Alejandro Roca
Director Área Comunicaciones
IARSE
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A nadie escapa la enorme importancia que las pequeñas y medianas empresas (PyMES) tienen para el desarrollo y crecimiento sustentable del país. De hecho, éstas son el motor de nuestra economía puesto que representan alrededor del 95% de las unidades productivas de Argentina y absorben un porcentaje cercano al 65% de la mano de obra ocupada.

Afectado de manera drástica por la crisis de 2001, el sector ha recompuesto parcialmente su situación a partir de la reactivación económica de los últimos años. Un informe de la Fundación Observatorio PyME revela que las PyMES industriales han adquirido niveles de rentabilidad promedio de 5% sobre las ventas, alcanzando un nivel similar a sus pares de naciones desarrolladas como Estados Unidos, Francia e Italia.

El panorama es alentador cuando se incorpora el dato del aumento en las exportaciones de manufacturas: de acuerdo con el Observatorio Pymes del Instituto de Estrategia Internacional de la Cámara de Exportadores de la República Argentina (CERA), éstas crecieron un 42% entre 1994 y 2004. También se registra un incremento del número de compañías que exportan sus productos, particularmente las de los sectores metal-mecánico, maquinarias y equipos, insumos para la construcción, autopartes, madera, papel, químicos y plásticos.

Empero, cualquier estadística anterior queda minimizada por el hecho de que la gran mayoría de las PyMES mantiene altísimos niveles de informalidad en la contratación de sus empleados y colaboradores. Según el Instituto para el Desarrollo Social Argentino (IDESA), el trabajo no registrado alcanzaría al 75% del empleo que genera este sector de la economía.

¿Cómo conciliar este dato irrefutable de la realidad con la necesidad de incorporar a las pequeñas y medianas compañías al movimiento internacional que pugna por instaurar una gestión ética y socialmente responsable en las compañías?

Hace unos días tuve la oportunidad de viajar a Chile para representar al IARSE en el Seminario Internacional “Presente y Futuro de la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina”. Expertos de diez países (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, El Salvador, México, Panamá, Perú y Uruguay) expusieron las conclusiones de los respectivos estudios realizados en cada una de estas naciones, analizando tendencias y desafíos de la RSE a nivel continental. Sin excepción, todos coincidieron en que el mayor reto para los años venideros consiste en incorporar activamente a las PyMES al proceso.

Y aunque sea evidente “qué se debe hacer” en este campo, aún permanece difuso el “cómo llevarlo a la práctica”. El problema no es exclusivo de las organizaciones promotoras del tema en América Latina: entidades especializadas de los países más desarrollados del planeta están debatiendo sobre las mejores estrategias para lograr que las PyMES gestionen sus negocios bajo este nuevo paradigma de la responsabilidad social.

Por su dinamismo y modelo de gestión las pequeñas y medianas compañías impactan directamente en las comunidades donde operan y en la generación de valor para el país. La práctica de la RSE no puede resultarles ajena. Máxime si se tiene en cuenta que contribuye a prepararlas para atender a mercados cada vez más exigentes en cuestiones referidas a la calidad de los productos, el cuidado del ambiente y el tratamiento de los aspectos sociales.

Además, una gestión socialmente responsable les permitirá enfrentar con éxito los nuevos requerimientos planteados por muchas de las grandes empresas a las cuales proveen de bienes y servicios; y, fundamentalmente, agregar valor social y humano a su práctica productiva.

En su libro “La Responsabilidad Social Empresaria en las pequeñas y medianas empresas”, el autor Ricardo Lesser afirma que -hasta el momento- en Argentina el rol de las PyMES en el avance de la RSE dentro del empresariado ha sido reducido. También señala que las compañías globales “están reconociendo que la cooperación con las PyMEs puede ayudarles a mejorar su propia cadena de valor”. Por efecto dominó, poco a poco, éstas deberán comprender que para ser exitosas, sustentables y convertirse en subcontratistas estables tendrán que cumplir con ciertas normativas de conducta y certificaciones varias.

Atento a estos factores, el Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE) ha elaborado dos novedosas herramientas de gestión: “Paso a paso para PyMEs” e “Indicadores RSE para PyMEs”. Ambas publicaciones son instrumentos de auto-evaluación y aprendizaje que:

Tienen en cuenta las características específicas del sector PyME, sus oportunidades, desafíos y limitaciones.
Traducen la RSE a un lenguaje llano y simple, fácil de interpretar y adaptado a la realidad cotidiana de una PyME.
Hacen foco en las prácticas concretas de RSE ayudando a desmitificar el concepto.
Contribuyen a la auto-evaluación y a la planificación de la gestión de la RSE.

Gran parte de las posibilidades de éxito y propagación del movimiento global por la Responsabilidad Social Empresaria residen en la capacidad de permear este concepto a esos cientos de miles de establecimientos que hoy sólo pugnan por su subsistencia y provenir.

Si esta enorme fuerza productiva logra desarrollarse, crecer y competir contemplando los impactos económicos, sociales y ambientales propios de su actividad empresarial, indudablemente habremos dado un paso clave en el camino por alcanzar el desarrollo sustentable de nuestras naciones y del planeta.

Fuente: IARSE

Pymes y Marketing: ¿Hora de hacerse amigos?

En líneas generales, las Pymes y el marketing nunca se llevaron bien. Los empresarios siempre desconfiaron de la disciplina y de sus libros y artículos periodísticos poblados de términos como branding; target y market share.

Para algunos expertos no es más que un prejuicio, por la extendida creencia en esa franja empresaria de que el marketing es una herramienta exclusiva para las grandes firmas.

En otros casos, la resistencia de las Pymes se explica por la falta de gerenciamiento profesional o los magros presupuestos, en los que no hay lugar para rubros considerados poco menos que de ‘lujo’.

Daniel Tristezza Coloma, profesor universitario de Management y director de Alitus Consultores, no cree que las Pymes sean enemigas de hacer marketing, pero admite en cambio que muchas no saben de qué se trata.

“El concepto moderno del marketing es en primer lugar filosófico: nos dice que toda empresa debe estar orientada al mercado, procurando ser competitiva y rentable, satisfaciendo las necesidades de sus clientes. De acuerdo con esa concepción, diría que una inmensa mayoría de las empresas efectivamente no hace marketing, porque no aplican esta filosofía, tal vez por desconocimiento, por un problema cultural, o la falta de niveles gerenciales profesionalizados, u otros motivos.”, dice el consultor.

Pero al menos en el ámbito local, no puede descartarse que también desde el marketing se haya mirado de reojo a las pequeñas y medianas empresas, entre otras razones, por su escasez de recursos.

Con todo, es probable que por efecto de la Gran Crisis, que obligó a grandes recortes presupuestarios en las corporaciones, las compañías de marketing hayan descubierto que las Pymes también existen. Y que hasta pueden ser un ‘buen partido’.

CONCEPTOS ERRONEOS

Por mucho tiempo ha sobrevolado la idea entre empresarios y especialistas de que las Pymes no necesitan del marketing y que el marketing ‘pierde el tiempo’ si hace foco en ese segmento empresario.

Sin embargo, corresponde preguntarse, por ejemplo: ¿A qué Pyme no le interesa vender más; diversificar los canales de distribución; fidelizar clientes, diferenciarse a través de la marca de su negocio o producto?

Y del otro lado: ¿la gente de marketing piensa que las Pymes reniegan de la venta; que no quieren promocionar sus productos o servicios o posicionar la marca? ¿O las agencias tienen tanto trabajo con las grandes empresas, que se dan el gusto de ignorar el 95 % de las firmas del país?

Diego Marucco, especialista en marketing de ADN-Asesores de Negocios, dice que “durante muchos años las Pymes tuvieron segmentos de mercado cautivos, que le permitieron tener éxito sin pensar desde el punto de vista del cliente y del mercado”.

“Además, cierta desinformación respecto de lo que el marketing puede hacer por ellos llevó a que abrazaran conceptos y comportamientos erróneos respecto a las acciones del marketing. Y por supuesto que hay responsabilidades de los profesionales de nuestra área, que durante mucho tiempo, mostraron falta de ética, de compromiso y profesionalidad, que también alimentaron la formación de conceptos erróneos”, sostiene.

Por todo esto, el especialista reconoce que el marketing ha tenido que “desposicionarse y reposicionarse nuevamente para desmitificar aquellos conceptos que no forman parte de la profesión”.

C. L. es un fabricante de productos plásticos que admite haber hecho muy poco en materia de marketing en los treinta años de vida de su empresa. “Siempre creímos que era ‘sanata’ y como a los empresarios chicos nunca nos sobró plata, nos mantuvimos alejados de ese mundo en el que no confiábamos. Es posible que en estos tiempos de mayor comunicación y de mucha competencia, las cosas empiecen a cambiar”.

Para Ricardo Vanella, presidente de la consultora Nova Patagonia, “es muy poco los que las Pymes hacen en materia de marketing, entre otras razones porque no son amigos de contratar consultores. Y a decir verdad es mucho el camino que tienen para recorrer en este sentido”.

Al respecto, el especialista Marucco dice que en general las Pymes recurren a los profesionales “en los momentos críticos, o sea cuando ya no tienen recursos para armar un plan de marketing” y en consecuencia se repiten en el error de utilizar la variable precio como acción directa.

Según Vanella, estas empresas privilegian acciones como las promociones y la publicidad, que “no hacen el 10% de un plan de marketing integral”.

Y recuerda que marketing también “es posicionamiento estratégico, para lo cual la Pyme debe buscar llegar al mercado con el producto adecuado; el precio conveniente, el momento y lugar oportuno y una imagen coherente”.

En realidad, el rol de la marca no siempre es reconocido como activo estratégico entre las empresas, cualquiera sean sus dimensiones. Pero a la hora de negociar, por ejemplo, con los supermercados, no es lo mismo llamarse ‘La Salteña’ que ‘Las empanadas de Pepita’.

En su libro ‘La promesa de la Marca’, Alberto Wilensky, director de Grupo Estratégico de Negocios, dice que la marca “materializa la voluntad empresaria de salir del anonimato y la decisión estratégica de diferenciarse de la competencia”.

Y Tristezza Coloma sostiene que la aspiración de una Pyme de instalar su propia marca es válida y para nada utópica. “Se puede posicionar una marca con presupuestos reducidos, con creatividad e imaginación. Conozco una microempresa muy exitosa que basa toda su comunicación en Internet a costos bajos y otras hacen, por ejemplo, investigación de mercado, con procedimientos sencillos.

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Celulares: ¿herramientas para el aprendizaje?

En los 80, fue la PC; en los 90, internet. Hoy, la revolución es el móvil: así resume Howard Rheingold la evolución de las nuevas tecnologías en las últimas décadas. Y observa que, en torno a estas, se han desarrollo organizaciones colectivas espontáneas, virtuales, inteligentes; y nuevos usos de la tecnología, liderados en la mayoría de los casos por los usuarios más jóvenes. Basta con ver el uso masivo que los nativos digitales hacen de los mensajes de textos, para distintos fines.
Contra la lógica de estos fenómenos, que tienden a auto-organizarse de manera espontánea y compleja, las instituciones tradicionales intentan imponer no pocas restricciones, que aspiran a regular los usos de la tecnología. Apocalípticas más que integradas, lo que aparece en muchas de estas iniciativas son visiones simplistas acerca del rol de la tecnología en la vida cotidiana, y de cómo ésta nos cambia y cambia nuestras organizaciones.
No obstante, en algunos casos, los docentes han diseñado sus propias estrategias pedagógicas para integrar a los nuevos medios -entre ellos, los teléfonos celulares- en los procesos de enseñanza-aprendizaje, aunque estos usos son todavía experimentales y deparan resultados inciertos. Por su parte, especialistas en esta temática como Marc Prensky arriesgan algunas propuestas sobre la educación en la era digital, que incluyen a los videojuegos, de un modo más sistemático.

Aprendizaje colaborativo con los alumnos
El punto de partida de Prensky, en un trabajo titulado Listen to the natives -Escuche a los nativos-, es su observación de que los estudiantes se han introducido en el siglo XXI, mientras que las escuelas todavía están pegadas al siglo XX. Su pregunta, entonces, es: ¿cómo pueden las escuelas alcanzar a los estudiantes y proveerles educación relevante?
La propuesta de este diseñador de juegos educativos es la siguiente: los docentes no necesitan ser expertos en nuevas tecnologías sino dedicarse a hacer lo que ellos hacen mejor; ésto es: coordinar el debate de ideas en las clases. Pero sí resulta fundamental que encuentren modos de incorporar en esas discusiones la información y el conocimiento que sus alumnos obtienen por fuera de las clases, en sus “vidas digitales”:
Nuestros jóvenes generalmente tienen una idea sobre lo que traerá el futuro mucho más precisa que la que nosotros tenemos. Ellos ya están adoptando nuevos sistemas para comunicarse –la mensajería instantánea-, compartir información –blogs-, comprar y vender –eBay-, intercambiar –tecnologías peer-to-peer-, crear –Flash-, encontrarse –mundos 3D-, coleccionar –downloads-, coordinar –wikis-, evaluar –sistemas de reputación-, buscar –Google-, analizar –SETI-, registrar –teléfonos con cámaras-, programar –modding-, socializarse –salas de chat, e inluso aprender –búsqueda en la web-.
Cuanto más integre la escuela estas prácticas cotidianas de los nativos digitales, corre menos riesgos de quedar aislada de la vida extra-escolar y de lo que necesitan los alumnos para desenvolverse en ella. Aunque el tema pasa también por otro lado: la necesidad de motivar a los alumnos y captar su compromiso –siendo éstos dos pre-requisitos para el aprendizaje-. En este sentido, Prensky propone incorporar a las clases objetivos y opciones que sean interesantes para los alumnos, feedback inmediato, y posibilidades de “subir de nivel” o superarse: la misma combinación que motiva y compromete a los chicos con sus videojuegos favoritos.
Pero la idea de aprendizaje colaborativo de Prensky es bastante más radical, e incluye la participación de los alumnos en discusiones sobre el desarrollo del currículum, los métodos de enseñanza, la organización escolar e incluso la disciplina. Sin la representación de los alumnos, las políticas y decisiones de los educadores no serán efectivas por mucho tiempo más –sostiene el autor.

Algunas sugerencias para utilizar los nuevos medios en la escuela
Los siguientes ejemplos están tomados del blog de Prensky, y proponen distintos modos de integrar a los teléfonos celulares en el trabajo escolar, tanto para el aprendizaje de contenidos curriculares como de prácticas en general. ¿Cómo deben ser las estrategias pedagógicas para articularse con los modos de organización espontáneos, desarrollados en los usos de las tecnologías; y no tratar de imponer una lógica inversa?
La primera de las propuestas de Prensky es constituir una especie de comités, integrados mayoritariamente por alumnos, con la función de establecer las normas para el uso de los teléfonos celulares en la escuela, y disciplinar a aquellos que no las cumplan. Y organizar, de modo complementario, asambleas escolares, en las que los alumnos, docentes, y eventualmente los padres, pudieran debatir sobre distintos aspectos del tema.
De este modo, las normas acordadas como producto del debate tendrían mayor credibilidad entre los alumnos; pero también estos espacios podrían ser una oportunidad para que los estudiantes aprendan a convivir de manera democrática y respetuosa de las diferencias.

Mas información: Asociación Argentina de Teletrabajo