Recientemente Eric Schmidt, mandamás de Google, se explayó acerca de la estrategia que seguía en sus negocios, sepa cuál es y cómo aplicarla a su pequeña empresa.

Eric Schmidt llegó a Google en 2001 para ayudar a esta visionaria compañía a "madurar" para convertirse sin duda en la compañía líder de la red. Salida a bolsa, expansión agresiva y la osadía de meterse en terrenos vetados por Microsoft, el otro titán informático, han sido el resultado. Schmidt comentó para la web Business 2.0 cuál es la estrategia que guía a Google en su modo de trabajar. Aquí puede descubrir cuál es y unas ideas para aplicarlo en us pequeño negocio.

La estrategia de Google se define con tres números y dos líneas: 70 / 20 / 10.

Estas cifras representan la proporción en la que Google reparte su tiempo, dinero y esfuerzo a lo largo del día.

Cuando una jornada de trabajo amanece Google la dedica en un 70% a mejorar su motor de búsqueda y su negocio de publicidad (Adwords y Adsense, si no saben qué significan estos términos, debería informarse, pueden ser herramientas de enorme utilidad para su pyme) el 20% lo dedica a líneas de negocio adyacentes que se salen del área anterior (que es la que supone su principal fuente de ingresos). De este modo el 20% de su tiempo, esfuerzo y recursos los emplea en su servicio de noticias, de mapas, de vídeo, etc. El 10% restante lo utiliza en experimentar cosas nuevas, probar líneas de negocio distintas, ver si una idea puede ser viable...

Esta estrategia representa un equilibrio entre el pragmatismo y la innovación que le permite estar un paso por delante de los demás y es un esquema efectivo que es aplicable en su empresa, para ello siga estos pasos:

• Defina bien cuáles son las actividades que realmente le son rentables y sostienen su empresa proporcionando la mayor cantidad de ingresos.
• Una vez definidas, tenga en cuenta que de ellas depende que su pyme crezca y sea rentable, así que asígneles el 70% de sus recursos y de sus jornadas de trabajo.

Si realiza un servicio, dedique el 70% de su tiempo en prestarlo y cuando no, en mejorarlo constantemente, como hace Google con su motor de búsqueda y sus plataformas de publicidad. Si vende un producto dedique el 70% de su tiempo a ello y a mejorar el proceso de venta, la calidad del producto o a crear formas de promoción con las que se venda más.

La clave de la estrategia es que aquello que le proporcione ingresos sea a lo que más tiempo le dedique, tanto haciéndolo como mejorándolo continuamente. Pragmáctico, pero efectivo. Esto no es nada nuevo, pero sorprendentemente, tras un análisis sincero, pocas empresas dedican ese 70% a su núcleo de negocio.

• Si ha examinado detenidamente su empresa para el punto anterior, habrá comprobado que realmente dedicaba una enorme cantidad de su tiempo (y puede que de su presupuesto) a actividades que no son las que le proporcionan el mayor beneficio y por tanto no eran candidatas reales a entrar en ese 70% anterior.

Su tarea es escoger, de entre esas actividades, las que realmente aportan algo a su empresa (porque le dan imagen de marca, identidad propia, satisfacción personal...) y dedicarles el 20% de sus recursos y su tiempo. Las demás, puede que sea mejor que deje de hacerlas.

• Por último guarde un 10% de su tiempo y dinero para probar cosas nuevas, sin temer equivocarse, sin prejuicios, con la tranquilidad de que si no funcionan, el futuro de su iniciativa no se va a ver comprometido.

La finalidad de esto es que usted genere ideas e innovación, de ese 10% pueden surgir cosas que luego tengan la suficiente entidad como para pasar al grupo del 20 y en caso de ver que son rentables en el tiempo, puede que acaben dentro del selecto grupo del 70.

La única manera de ir un paso por delante es crear algo nuevo y para eso sirve este 10%, Google ha lanzado varias iniciativas de prueba que luego ha cerrado, y no ha pasado nada, porque siguiendo la regla del 10% no ha hipotecado el futuro de su empresa. Ha actuado sabiamente, como el que antes de lanzarse al agua mete un poco el pie para ver lo fría que está. Igualmente, Google está teniendo mucho éxito con otras de esas iniciativas que nacieron dentro de ese 10% (como sus aplicaciones de ofimática en web) y poco a poco van ganando terreno.

Para que funcione bien esta estrategia requiere una estricta gestión del tiempo y los recursos, es muy fácil dejarse llevar por actividades que se encuadrarían dentro del grupo del 10 o el 20 y que acaban con una dedicación del 40 o 50, fíjese bien y verá como pasa en su negocio, de manera que tiene que establecer mecanismos férreos para controlar que se cumplan esos porcentajes.

Y una nota más, ¿saben cuál es la máxima principal de Google? ¿La frase que se supone inspira todo lo que hacen ya sea del grupo del 70, 20 ó 10...? Es "Don't be evil". "No seas malvado". Ese es el principio rector que le guía en todo.

Pruebe esta estrategia y quizá su empresa sea la nueva Google dentro de poco.

Le recomendamos que para conocer más sobre estrategias, técnicas y tendencias innovadoras en la pyme visite regularmente esta misma sección de "Información que le da ventaja" asi como el Blog de Recursos Para Pymes, obtendrá ideas y tácticas que funcionan de verdad en el día a día de la pequeña empresa y si no se ha apuntado al Boletín "La Pyme de Éxito", hágalo, es gratis y sus suscriptores recibieron en primicia esta información.

Si cree que este documento puede ser de utilidad para ese compañero, colega o amigo en el que pensaba mientras lo leía, no lo dude, envíeselo, le estará haciendo un favor y se lo agradecerá.

Fuente: Blog de Recursos Para Pymes

En este importante encuentro, que se celebrará en Madrid el 19 de octubre de 2006, participarán blogueros, periodistas, políticos y empresarios. Aunque el programa aún no está cerrado, ya sabemos que participarán Francis Pisani -columnista del Ciberpaís-, Martín Varsavsky -el hombre capaz de crear un negocio usando un blog- y autores llegados de Estados Unidos y Latinoamérica.
Aquí tienes el programa y aquí información sobre la organización.

Para los que tengan tiempo y posibilidades de asisitir, no se le pierdan.

Más info: http://www.blogslaconversacion.com/

Agradecemos al Blog "El Secreto de las Pymes que Crecen", de nuestro amigo Jorge Churba por facilitarnos este tipo de informaciones.

Hoy hablaremos de FON. Muchos se preguntarán qué es FON , sobre todo los que están leyendo este post desde Latinoamérica.

Hay muchos sitios y blogs que se están ocupando en este tema, porque la idea que ha desarrollado nuestro compatriota, Martin Varsavski (empresario que hoy reside en España, y que en su momento revolucionó aquel mercado cuando fundó las archiconocidas Ya.com y Jazztel) con el apoyo de importantes compañías mundiales como Skype,  Google, eBay, entre las más importantes.

Para explicar bien de que se trata, rescato parte de un artículo que han publicado desde un importante blog en Chile, (Huasonic):

Para los que no lo saben, FON es un proyecto de Martín Varsavsky, un empresario Argentino/Español, que busca nada más ni nada menos que crear una red global de conexiones inalámbricas. Básicamente la idea es crear puntos de acceso inalambricos a internet, abiertos y gratuitos, pero mantenido por los mismos usuarios.

O sea, si tu tienes internet y un router WiFi la idea es que compartas tu conexión con otros usuarios. Y si te preguntas que gano con eso?, es muy fácil, ya que la red no es abierta a todos, si no que abierta a la comunidad de FON, por eso hay que registrarse. Así se puede tener un mapa global que ubica estas conexiones abiertas para usuarios de FON.

Y para mejorar aún más la idea, FON tiene 3 tipos de usuario, por ende si no quieres o no tienes internet, pero si quieres conectarte, no hay problema.

Muchos se preguntan sin FON llegará a Argentina, o Latinoamerica. En un post publicado por Martín hoy, nos dá la respuesta, la cual aquí se transcribe:

Argentina, Latinoamérica FONera

Desde hace meses que recibo correos de argentinos que quieren seron FONeros y lamento que hasta ahora no teníamos una solución por lo complicado que es exportar a la Argentina, crear una empresa en la Argentina, etc. Lo mismo pasa con muchos países en latinoamérica. Pero pensando en este tema se me ocurrió una solución temporaria que es la siguiente. Las oficinas de FON están en Avenida de Bruselas 7, La Moraleja, Alcobendas, cerca de Diversia, a 15 minutos del aeropuerto de Barajas. Cualquier argentino que esté registrado como fonero puede venir a nuestra oficina y con solo mostrar a nuestra recepcionista de la tercera planta, su pasaporte argentino y su pasaje que muestre que va a Buenos Aires en los 15 dias siguientes puede llevarse hasta 3 foneras gratis para repartir entre amigos foneros.

Esta oferta también la extendemos a todos los que estén por viajar a cualquier país latinoamericano. Mexicanos, colombianos, ecuatorianos, chilenos, brasileros y todos los colegas latinoamericanos que quieran llevar el movimiento FON a su país son bienvenidos por nuestra oficina para llevarse hasta 3 Foneras gratis. Se que esta no es una gran solución pero es la mejor que se me ocurre.

Agregado posterior gracias a una sugerencia: españoles foneros que viajan a latinoamérica también pueden llevar hasta 3 foneras a sus colegas foneros de Sur y Centroamérica.

Pero para tranquilidad de los que no tienen algún conocido que viaje a España, o venga desde allá, les cuento que ya hay emprendedores que están trabajando para traer la "revolución fonera", que sinceramente espero, tengan todo el éxito del mundo. Sobre ello, los mantendré informados en próximas entregas.

En su edición dominical del portal perfil.com, publica hoy un video con la columna del Periodista Jorge Lanata en el que compara al actual estilo del Presidente de la Nación, con las insólitas escenas de "Titanes en el Ring" y de un protagonista K: Karadagian. Realmente imperdible el comentario y la asociación que el periodista hace en solo 3 minutos y medios.

Aquí va el link directo del vídeo: http://www.perfiltv.com/?canal=79&grpe=1020&e=1358&grps=1340&s=8034

El Premio Nobel de la Paz de este año es para Mohamed Yunus y el Banco Grameen, fundado por él en 1976. El comité noruego que concede el premio justifica su decisión:

“No podrá alcanzarse una paz duradera hasta que una gran parte de la población encuentre la manera de salir de la pobreza. Los microcréditos constituyen una de las formas de conseguirlo. El desarrollo desde abajo sirve además para que la democracia y los derechos humanos ganen posiciones”

Yunus comenzó en Bangladesh con los microcréditos porque era consciente de que el sistema actual sólo sirve para perpetuar la pobreza. Desde entonces, más de cinco millones de personas han recibido alguno de sus préstamos en todo el mundo. "Cuando necesito una idea, me pregunto como lo haría la banca convencional y entonces decido lo contrario", dijo en Barcelona hace dos años.

Saludos a todos aquellos que desde las enseñanzas del ahora Premio Nobel de la Paz, hacen que día a día cada vez más personas pobres ingresen al mercado del crédito. En Mendoza, saludos al Lic. Roberto Roitman (JUNTOS Fundación) y Mónica Pescarmona.  

Fuente de Texto: http://www.guerraeterna.com/

Gran evento el organizado por la gente de "Blog. La Conversación". He leído muy buenos comentarios sobre lo realizado en la ciudad de Madrid en el día de hoy (además de publicar alguna entradas con información en mi blog personal).

En esta oportunidad, quiero compartir con ustedes lo debatido sobre las empresas y los blog.

Antes de continuar, si algunos de nuestros lectores desea o necesita una cuenta de correo electrónico gmail, solo envíe un mensaje con su dirección de mail aqui y con gusto les enviaré una invitación. Tengo disponible unas 45.

Aquí va entonces el comentario de ésta mesa:

Modera: Fernando Polo, socio de Lastinfoo y autor de Abladías

Recuerda una de las últimas preguntas que se hizo en una mesa redonda en Lastinfoo, “¿para cuándo una empresa del IBEX35 con blog?”. Esto fue en Diciembre del 2005. Esta misma semana hemos visto como Telefónica ha lanzado Creamos el futuro, apoyándose en las universidades, en los bloggers propios de Telefónica (Somos azules), y en otros bloggers.

Julio Alonso, CEO de Weblogs, S.L. y autor de Merodeando

La publiciad no gusta. Es mentira, gusta si tiene que ver con lo que estás viendo y no interrumpe. Estamos cambiando a una economía de la atención.

1. Los modelos de negocio en Internet tienen que ser gratuitos, no suelen funcionar los de pago.
2. Tiene que haber ingresos, un modelo de negocio
3. Hay que entender las reglas de la blogosfera y participar dentro de la conversación (enlazar a otros blogs).
4. El estallido de la burbuja ha hecho que seamos más prudentes actualmente.
5. Los costes para montar un proyecto son mucho más bajos
6. Es posible emprender sin financiación externa.

Ignacio Parada, Responsable del proyecto Noxtrum en TPI

Está hablando de la relación entre Blogs, Empresas, Dinero, Emprendedores, Pasión. Yo soy el 1% y el resto son el 99%.

TPI-Noxtrum tiene como clientes al 25% del tejido empresario español. Son uno de los pocos grupos que apoyan las iniciativas empresariales y por eso están buscando nuevas posibilidades. Quieren aflorar toda la información de sus clientes. El valor de Google está en los sitios que capta, si los 100 sitios más importantes de España no permitieran que Google les rastreara se dejaría de buscar en Google.

Alex DC, CEO de Fresqui

Está comentando un poco lo que hace Fresqui, cuál es su proceso de trabajo, ha sido uno de los pocos proyectos que ha recibido inversión. El blog es una herramienta fundamental para su proyecto. Sin él no recibirían el feedback necesario para mejorarlo.

Preguntan sobre el tema de Bitacle. Julio responde que el caso ya está ganado. Se ha enviado una carta con un conjunto de folios para que Google diese de baja su cuenta de adsense.

Otra pregunta es qué sentido tiene un blog para una empresa/pyme que no tenga nada que ver con Internet. Están todos de acuerdo en que con el blog tiene visibilidad en Internet, puede ofrecer información relevante sobre su actividad (sobre todo teniendo en cuenta que los buscadores indexan bien los blogs).

Un emprendedor les pregunta acerca de los modelos de negocio y sobre si los adsense dan realmente dinero. Julio le responde que el adsense es algo estable (ellos ganan varios miles de euros mensuales) pero que es una pequeña parte de sus ingresos. Lo importante son los anuncios de CPM (impresión), y ésto solo puedes tenerlo si eres un servicio grande.

Fuente y Foto: eConectado (gracias!)

Por: Hector Rivas, director comercial de BELLTECH ARGENTINA

 Profesionalizar a los trabajadores de los Call Center será una necesidad que deberán afrontar aquellas empresas que consideran al cliente como el principal activo de una compañía.
Lamentablemente el desarrollo tecnológico de los servicios de atención al cliente, como los call centers y los contact centers, se ha olvidado de esta nueva tendencia empresarial y ha hecho que las empresas dejen su principal activo en manos del personal con mayor índice de rotación, menos identificación con la empresa, baja remuneración y menores expectativas laborales dentro de la compañía.
Este círculo vicioso es muy peligroso porque este personal es el contacto más cercano entre el cliente y la empresa. La calidad y productividad del servicio son las claves que llevarán a nuestros clientes a tener éxito en sus negocios, además de las plataformas comunicacionales que se utilicen.
De esta manera, los avances tecnológicos quedan en segundo plano al momento de medir el éxito de la empresa donde está establecido el call center. Ello, porque el 50 % de este éxito está en manos del recurso humano, el 35 % lo tiene la parte de gestión y administración de los datos que se manejan, y sólo el 15 % lo puede asegurar la tecnología, de la que muchas veces se espera el total de respuesta.
Se ha hablado que Chile puede convertirse en una de las principales plataformas de call y contact centers de América Latina para mercados hispanos, dada la mano de obra calificada, su costo y las altas tecnologías existentes en el país. Si a ello sumamos la profesionalización de los servicios de atención al cliente, tendremos dos factores determinantes para este fin.
Este camino ya se está siguiendo en países como la Argentina, donde incluso existe un posgrado en Call Center Management desarrollado conjuntamente por la Universidad de Belgrano y Tecnovoz, empresa trasandina con el segundo lugar de participación en el mercado corporativo.
Decididamente, la inversión en capacitación del recurso humano, y la constante motivación para que éste tenga compromiso con la empresa a la que representa, es la senda que se debe seguir para poder abrir un nuevo mercado de negocios y exportar una de las principales plataformas de atención al cliente en la región: servicios de call center y contact center.

Fuente: EmpresasNews

Luis Alberto Moreno,
presidente del Banco
Interamericano de Desarrollo

Tabla del Informe de referencia 

Desde Emailing Solution (empresa dedicada a la gestión de campañas de marketing a través de e-mail), me envían las conclusiones sobre un estudio que han realizado entre algunos de sus clientes.

Más de 9 de cada 10 personas que solicitaron recibir campañas de marketing por email continúan recibiendo ofertas comerciales en su buzón. Por tanto, del total de personas que solicitaron recibir comunicaciones comerciales por email, tan sólo un 0,1% decidió darse de baja en el año 2005.

Otro dato importante del informe es el índice de reactividad, que mide la interacción del usuario con el email comercial enviado y que alcanza el 26%.

El porcentaje de gente que decidió abrir los emails comerciales recibidos, es decir, los impactos publicitarios del canal se sitúa en el 34%. Es decir, más de un tercio de los receptores de campañas de email marketing fueron expuestos a la publicidad que contenía.

Según sectores de actividad, esta cifra varía sensiblemente, llegando al 45% en el caso de la distribución, y superando el 53% en el caso de la banca y los seguros. Ambos sectores mejoran incluso sus resultados del año 2004, en el que la banca registró un índice de aperturas del 43% y la distribución del 41%.

En el caso del sector del viaje, que posee una alta frecuencia de comunicación, el índice de apertura del 2005 se sitúa en el 27,1% (el más bajo de todos los sectores). Puesto que la fidelidad a la marca es baja en este sector, su estrategia de marketing consiste en una presencia constante en el buzón de entrada del usuario, lo que, combinado con la estacionalidad del producto, explica un índice de apertura aparentemente bajo.

Respecto a la tasa de reactividad las más alta corresponde a medios/prensa (posiblemente por la confianza que la gente tiene a un medio on-line y por estar suscritos) y es seguida por las campañas de artículos de lujo.

Un interesante estudio que lo remite Carlos Alonso, Director de Comunicación de Emailing Solution España.

Fuente: http://www.negociosyestrategia.info/

Una empresa de seguridad informática descubrió una falla de seguridad en la barra de direcciones de Internet Explorer 7. Es el segundo error que encuentran en el nuevo browser de Microsoft desde su lanzamiento, ocurrido hace siete días.
Según la compañía danesa Secunia, esta vulnerabilidad permite a los atacantes colocar direcciones web falsas en una ventana emergente y puede ser utilizada para que la víctima descargue algún programa confiada en que ingresó en el sitio web real.
Microsoft reconoció la existencia de este hueco de seguridad.
Secunia también había encontrado una falla a las pocas horas del lanzamiento de Internet Explorer 7, pero Microsoft desestimó ese reporte afirmando que el error estaba presente en el cliente de correo electrónico Outlook Express, el cual era accionado por el navegador.

Por qué dos países similares -España y la Argentina- se han despegado tanto política como económicamente. Por qué uno triunfó y el otro ha fracasado. La disparidad del marco europeo y latinoamericano.

Por: Martín Varsavsky

Muchas veces miro a España -mi país de adopción- y la comparo con la Argentina -mi país de nacimiento- y trato de entender una y otra vez por qué, por lo menos hasta ahora, hemos fracasado como país, y España, en cambio, ha triunfado.

Reflexiono sobre la España actual y me cuesta pensar que desde la época de Felipe II y hasta hace no mucho tiempo haya sido un país que se hallaba en un espiral de decadencia, donde la concentración del poder y el amiguismo eran la forma cotidiana de dirigir la vida de las personas, donde la religión primaba sobre la ciencia (y ésta a su vez era considerada como enemiga del Estado), donde se atentaba contra la diversidad cultural, donde la pobreza era tan grande que los españoles emigraban de a millones a la Argentina, Francia, Alemania y Suiza. Resulta difícil recordar hoy en día que España vivió una trágica guerra civil, un enfrentamiento sangriento que muchos historiadores y politólogos catalogaron como experimento, refiriéndose a lo que vendría años después en Europa con la Segunda Guerra Mundial. En definitiva, me cuesta pensar en aquella España como el país aislado del mundo durante siglos, pobre y sin libertades que fue hasta la muerte de Franco.

Hoy miro a la España actual, democrática, rica, dueña de una gran diversidad cultural, exitosa, equitativa, capaz de superar la mayoría de sus problemas más graves y la comparo con lo que ocurrió en mi Argentina natal y me decepciono enormemente. Especialmente si se piensa que Argentina tenía a mediados del siglo XX índices socio-económicos y niveles educativos y culturales muy superiores a los de España.

Me resulta realmente un enigma indescifrable entender cómo ha podido resultar que la Argentina tenga un producto bruto per cápita tan inferior al español -menos de la mitad a pesar de que ahora vuelve a crecer-, una tasa de criminalidad mucho mayor, un nivel de desempleo aún altísimo que llega a dos cifras sin brindar un seguro de desempleo para paliar el problema, un sistema educativo injusto y frágil donde sólo se reciben aquellos con mayores recursos, un sistema sanitario en el que los que dependen de la salud pública sufren demoras y falta de medicamentos, una clase dirigente compuesta por un presidente que exige a su equipo fidelidad más que capacidad a la hora de ocupar puestos claves y que promueve a sus parientes en el poder siguiendo la triste tradición peronista. Me cuesta comprender por qué el Presidente de la Nación decide adular a fracasos como Venezuela y Cuba, buscando allí inspiración en lugar de mirar los ejemplos de países exitosos como España, Chile, Irlanda, Singapur, Corea, Taiwán o Australia.

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Fuente: Perfil.com